eusi Marketing

Naon B2C CRM Pangsaéna pikeun Usaha Leutik anjeun?

Hubungan pelanggan parantos jauh ti saprak didamel. Méntalitas B2C (Bisnis ka Konsumén) ogé parantos ngalih kana méntalitas langkung UX-centric tibatan pangiriman produk akhir. Milih parangkat lunak manajemén hubungan palanggan anu pas pikeun bisnis anjeun tiasa rumit. 

Numutkeun kana panilitian, 87% usaha nganggo CRM berbasis awan sacara aktip.

Statistik 18 CRM Anjeun Kudu Terang Kanggo 2020 (sareng Cicih Cicih)

Kalayan seueur pilihan anu anjeun anggo, éta tiasa ageung sareng setrés pikeun milih anu leres. Hayu urang tingali sababaraha conto anu penting sareng kumaha anjeun tiasa milih alat anu pas pikeun kabutuhan bisnis leutik anjeun.

Kumaha Milih CRM

Sateuacan urang ngaluncatan, penting pikeun nyetél sababaraha kriteria dina batu. Anu mimiti, henteu aya dua alat CRM anu sami - masing-masing ngagaduhan sét pilihan nyalira. 

Milih anu leres sering dilakukeun ku muhasabah diri ti pihak perusahaan, utamina ngeunaan naon anu anjeun peryogikeun. Sedengkeun sababaraha perusahaan ngutamakeun penjualan, anu sanésna langkung resep ngalacak sareng analisis anu langkung rinci. CRM anu leres ogé bakal ngagaduhan pangaruh positip kana strategi pamasaran kontén anjeun, ngamungkinkeun anjeun ningali jinis eusi naon anu langkung seueur ngahasilkeun. Hayu urang tingali sababaraha patarosan anu tiasa ngabantosan anjeun nangtoskeun CRM anu sampurna pikeun bisnis anjeun:

Ukuran usaha anjeun

  • Sakumaha ageung usaha anjeun?
  • Naha anjeun damel sacara internasional atanapi domestik?
  • Sabaraha anggota anjeun gaduh sareng anjeun ngembangna?
  • Sakumaha seueur data anjeun ngolah dina unggal dintenna sareng naha éta ngembang?

Fungsionalitas téknis pikeun bisnis anjeun

  • Naon jinis propésional anu anjeun gaduh dina gaji anjeun?
  • Naha anjeun gaduh analis data sareng salesman sayogi?
  • Kumaha otomatis prosés pangrojong sareng penjualan anjeun?

Prioritas bisnis anjeun

  • Naon prioritas anjeun nalika ngeunaan kapuasan konsumén?
  • Sakumaha seueur anjeun nanem modal dina pamasaran sareng iklan?
  • Sakumaha streamline alur kerja anjeun sareng naha aya bottleneck?

55% pamilik usaha naroskeun betah panggunaan dina CRM na di luhur anu sanés.

12 Bagan CRM Endah Anjeun Teu Hoyong Leungit

Sakali anjeun parantos ngajawab sadaya patarosan ieu, anjeun bakal ngagaduhan gambaran anu langkung jelas sareng objektif ngeunaan naon anu anjeun peryogikeun. Gampang salah ngitung sareng milih CRM anu henteu cocog sareng anjeun, ngan ukur mundur kana anu sanés engké. Ayeuna urang gaduh pamahaman anu langkung jelas ngeunaan milih CRM anu leres, hayu urang tingali conto anu paling kasohor.

CRM lincah

Upami anjeun milari manajemén anu hadé sareng ngajadwalkeun CRM, Agile CRM parantos ditutupan ku anjeun. Alatna ngagungkeun seueur pilihan otomatisasi sareng manajemén kontak anu tiasa ngalancarkeun manajemén hubungan palanggan anjeun kana surat. 

Éta dirarancang khusus sareng usaha leutik dina pipikiran sareng éta henteu ngagaduhan pilihan perusahaan ageung anu anjeun biasana mendakan di CRM. Nanging, Agile CRM hadir kalayan dukungan pinuh pikeun plugins sareng widget anu hartosna anjeun tiasa ngaropea pikeun nyocogkeun sareng kabutuhan bisnis anjeun kalayan sampurna.

Didatangan Tangkas CRM

Pipedrive

Upami anjeun milari CRM penjualan-sentris pikeun bisnis anjeun, henteu kedah milarian jauh ti Pipedrive. Jasa ieu dirancang khusus kalayan penjualan streamlining di tengah, hartosna yén éta dipak ku seueur pilihan spésipik penjualan. 

Desain antar muka anu lincah sareng UI sered-sareng-serelek mastikeun yén tim anjeun ngagaduhan platform anu gancang sareng dipercaya pikeun dianggo. Pipedrive bahkan ngamungkinkeun pikeun integrasi email anu hartosna yén tim penjualan anjeun henteu kedah seueur tugas sareng tab anu béda sareng ngan saukur fokus dina ngalaksanakeun padamelanna.

Didatangan Pipedrive

tambaga

Tambaga (sacara resmi Prosperworks) mangrupikeun CRM kalayan integrasi suite Google lengkep. Ieu ngandung harti yén layanan éta cocog sareng sadaya aplikasi sareng alat anu aya di Google, kalebet Drive, Sheets, sareng Docs. 

Anu misahkeun Tambaga sareng CRM anu sanés nyaéta kasaluyuan VoIP anu dilebetkeun kana jasa.

Amari Mellor, Perwakilan Palanggan Senior pikeun Grabmyessay

Ieu ngamungkinkeun manajer penjualan sareng dukungan pelanggan anjeun pikeun berinteraksi sareng anu nelepon sareng pihak katilu tanpa kaluar tina alatna nyalira. Éta nyatet sareng nyimpen obrolan sora pikeun analisis engké sareng ngamungkinkeun anjeun nyimpen sareng ngarobih data penting langsung ngalangkungan Google nyalira. Tambaga mangrupakeun salah sahiji CRM fitur-lengkep anu lengkep di ditu sareng pas pikeun kaseueuran usaha alit milari solusi CRM permanén.

Didatangan Tambaga

HubSpot

Salaku CRM paling terjangkau di pasar, HubSpot hirup dugi ka hype. Ieu mangrupikeun pilihan de facto pikeun ngamimitian sareng usaha alit kalayan anggaran anu kirang. Éta ngamungkinkeun pikeun manajemén palanggan sareng analisis data lengkep, ogé integrasi Gmail dina CRM. Pangalusna sadaya, HubSpot ngaluyukeun harga numutkeun pilihan anu anjeun anggo sareng paket anu anjeun pilih. 

Pangsaeutikna hal anu anjeun anggo sacara aktip, kirang anjeun bakal mayar dina akhir bulan. HubSpot mangrupikeun platform anu saé pikeun ngalacak data sareng manajemén palanggan tanpa aya pilihan anu maju. Nanging, ieu mangrupikeun kalemahan minor, sabab kaseueuran pilihan pelacakan sareng analisis anu maju rada teu diperyogikeun pikeun usaha alit sareng berkembang.

nganjang HubSpot

Zoho

Upami pangwatesan ka 10 pangguna henteu kabuktosan janten masalah pikeun anjeun, maka Zoho panginten janten CRM anu sampurna pikeun bisnis anjeun. Zoho mangrupikeun CRM gratis kalayan fungsina inti tina CRM paling maju. Éta ngamungkinkeun pikeun manajemén palanggan, analisa sareng dukungan ngalangkungan UI dina jasa. 

Zoho didamel ku jalma-jalma anu aya dina pikiran sareng nampilkeun kamampuan gamification. Ieu ngandung harti yén tim penjualan anjeun tiasa nyiptakeun suasana anu kompetitif dina ngamimitian sareng damel pikeun silih hadékeun. Zoho memang nawiskeun kamampuan anu langkung maju sareng daptar pangguna anu diperpanjang kalayan biaya bulanan alit. Nanging, kaseueuran usaha alit sareng startup bakal mendakan seueur kagunaan sareng fungsionalitas dina versi gratis ogé.

Didatangan Zoho

CRM anjeun kanggo Konsumén Anjeun

Pikirkeun palanggan sareng interaksi anjeun nalika anjeun milih parangkat lunak CRM. Naon kasusah anu anjeun alami ayeuna sareng hoyong diréduksi? Patarosan saderhana ieu kadang tiasa janten sagala inisiatif anu anjeun peryogikeun pikeun investasi dina leyuran CRM.

74% pangguna CRM nyarios yén aranjeunna ngagaduhan aksés langkung lengkep kana data nasabah saatos nanem modal dina CRM.

CRM Software UserView

Henteu kedah sacara manual ngalaksanakeun manajemén palanggan kalayan seueur solusi anu lengkep sareng terjangkau di ditu. Candak luncat iman sareng cobian alat anyar pikeun ningali naha éta cocog sareng alur kerja anjeun anu aya. Anjeun panginten ngan héran sareng hasilna.

Daniela McVicker

Daniela McVicker mangrupikeun blogger sareng panulis leupas anu damel caket sareng bisnis B2B sareng B2C anu nyayogikeun nyerat blog, copywriting, sareng jasa ghostwriting. Ayeuna, anjeunna nyumbang kana Topwritersreview. Nalika Daniela henteu nyerat, anjeunna resep ngumbara, maca roman sareng fiksi ilmiah, sareng nyobian anggur anyar.

Artikel nu patali

Deui tombol luhur
deukeut

Adblock Dideteksi

Martech Zone tiasa masihan anjeun eusi ieu tanpa biaya sabab kami ngamonetisasi situs kami ngalangkungan pendapatan iklan, tautan afiliasi, sareng sponsor. Kami bakal ngahargaan upami anjeun ngahapus pameungpeuk iklan anjeun nalika anjeun ningali situs kami.