eusi Marketing

Henteu kunanaon Nolak Komén Negatif

negatipNalika kuring nyarios, sapertos anu kuring damel dinten ayeuna, ka pamirsa jalma bisnis anu panasaran ngeunaan blogging, ieu mangrupikeun pernyataan anu sering ngahurungkeun bohlam dina sirahna.

Leres. Anjeun tiasa sedeng koméntar. Leres. Henteu kunanaon nampik koméntar négatip. Kuring nyarankeun ka sadaya bisnis pikeun moderat koméntar. Kuring ogé ngadorong jalma bisnis anu sami, sanaos, nganalisis kasempetan sareng résiko anu aya hubunganana sareng koméntar négatip. Upami éta kritik konstruktif anu tiasa dipilampah atanapi parantos direngsekeun ku perusahaan anjeun, éta muka kasempetan anu saé pikeun anjeun nunjukkeun transparansi sareng ngabuktikeun yén anjeun henteu ngan ukur nguping, tapi tumerap kana kritik pangunjung anjeun.

Éta ironis yén urang sadayana linggih nyarioskeun ka jalma kumaha kabuka sareng transparanana urang ngarepkeun bisnis sareng dunungan urang ... tapi nalika urang dina posisi janten transparan, urang sering masihan pamikiran anu kadua. Kuring yakin aya skala pikeun koméntar sareng kontén anu dihasilkeun ku pangguna anu kedah diawasi sareng dianalisis:

  1. Tegesna Koméntar

    Sababaraha pangunjung bakal leres-leres hartosna, sindiran, sinis sareng / atanapi ngahinakeun. Abdi ngadorong bisnis anjeun pikeun ngaréspon jalma-jalma ieu sacara langsung pikeun meruhkeun kaayaan sareng ngantepkeun aranjeunna terang yén anjeun ngan saukur moal ngantep eusi sapertos dina situs anjeun. Saur kuring moal aya anu nyalahkeun bisnis pikeun nolak koméntar anu berpotensi ngarugikeun bisnisna. Sanés perkawis transparansi dina waktos éta, éta ngeunaan ngajaga usaha anjeun janten karyawan anjeun tiasa neraskeun mata pencaharianna.

    Kitu cenah, tong pernah nolak koméntar sareng maju sapertos teu aya kajadian. Upami hiji jalma ngagaduhan kawani pikeun ngahina anjeun dina halaman wéb anjeun sorangan, aranjeunna bakal ngagaduhan kagagahan pikeun ngahina anjeun dina halaman wébna ogé. Kasempetan pikeun bisnis nyaéta ngobrol jalma 'tina lis'. Sanaos anjeun henteu tiasa ngalereskeun kaayaan, ngalakukeun anu pangsaéna pikeun nangtoskeun pikeun kapentingan anjeun.

  2. Koméntar kritis

    Sababaraha pangunjung bakal kritis kana pendapat anjeun, produk atanapi jasa. Ieu mangrupikeun daérah anu kulawu dimana anjeun tiasa milih nampik koméntar sareng ngantepkeun aranjeunna terang, atanapi langkung saé - anjeun tiasa nungkulan kritik ka umum sareng katingali sapertos pahlawan. Anjeun ogé tiasa kéngingkeun koméntar dumuk ... sababaraha kali jalma ngarasa bungah yén aranjeunna curhat sareng ngaléngkah. Waktos sanés, anjeun gé héran kana jumlah pamiarsa anu bakal ngabela anjeun!

    Upami éta kritik anu berharga, panginten anjeun tiasa ngobrol sareng jalma anu sapertos kieu ...

    Doug, kuring nampi koméntar anjeun dina antrian moderasi kuring sareng éta leres-leres umpan balik anu hébat. Abdi langkung resep henteu ngabagi ieu dina situs - kuring miharep anjeun ngartos - tapi pendapat anjeun seueur hartos ka kami sareng kami hoyong nyandak anjeun dina dewan piwuruk palanggan. Naha ieu bakal dipikaresep ku anjeun?

    Aya hadiah sareng akibat pikeun nyumputkeun négatip. Sanaos anjeun pikir anjeun ngaisolasi blog anjeun tina négatip, anjeun résiko kaleungitan kredibilitas sareng pamiarsa anjeun - utamina upami aranjeunna terang yén anjeun sacara tetep ngajauhkeun négatip éta. Sigana mah kasaimbangan ati-ati tapi anjeun bakal teras kaluar nalika anjeun tiasa méréskeun masalah, atanapi sacara jujur ​​ngajelaskeun jalan anjeun ngalangkungan éta.

  3. Koméntar Positip

    Koméntar positip bakal janten mayoritas koméntar anjeun…. percanten ka abdi! Endah kumaha jalma pikaresepeun dina wéb. Dina 'dinten ngora' dina wéb, istilah anu digunakeun pikeun nyerat email anu pikareueuseun ka jalma sanés disebat 'nyuntrungkeun'. Kuring henteu kantos nguping seueur ngeunaan jalma anu 'dibakar' tapi kuring yakin éta masih kajadian.

    Masalah sareng 'ngaduruk' nyaéta ledakan amarah sareng négatip anjeun ngagaduhan tempat anu permanén dina jaringan. Internét sigana moal mopohokeun ... batur, dimana waé bakal tiasa ngali komén kotor anjeun. Kuring yakin kuring parantos kéngingkeun pangsa koméntar négatip kuring di luar sana, tapi dinten ayeuna kuring langkung saé sareng ngajaga reputasi séhat online. Kuring percanten seuseueurna (waras) jalma sadar kana reputasi online na ayeuna sareng bakal ngalakukeun anu pangsaéna pikeun ngalindunganana.

    Bisi dina titik éta John Chow nembangkeun tina maniacal, sanaos deet, plot tina blogger pikeun nganggo koméntar pikeun henteu jujur ​​ngadorong bisnis ka arah na. John ngalakukeun padamelan anu hadé pikeun nalungtik sareng ngabuktikeun henteu jujur ​​tina blogger anu dimaksud. Nami John kana jabatanana sampurna ... blogger ieu ngancurkeun reputasina nyalira. John nembé ngalaporkeun éta!

Sacara pribadi, kuring kantos ningali blogger anu parantos ngaduruk kuring dina sababaraha tulisan kuring. Réaksi na endah, seuseueurna jalma henteu merhatoskeun kritik kuring ka aranjeunna ... aranjeunna ngaréspon kalayan jijik kana négatip tina 'flamer'. Di sisi sanés koin, kuring ngagaduhan blogger (anu cukup dikenal) anu ngaluncurkeun hutangna ka kuring pikeun produk anu kuring ngembangkeun pikeun anjeunna. Anjeunna ogé nyingkahan agénsi koleksi anu kuring pasihkeun ka anjeunna.

Kuring moal 'kaluar' anjeunna dina blog kuring sanaos pikabitaeun pisan. Kuring ngan saukur yakin yén jalma-jalma teras bakal ningali kuring salaku jalma premanisme. Kuring yakin yén anjeunna bakal kéngingkeun naon anu bakal datang ka anjeunna dina sababaraha dinten. Blogosfir condong janten jaringan anu ketat sareng réréncangan sareng réncang anu silih pikanyaah. The 'haters' sigana aya di sisi, sareng 'flamers' caket ka tukang.

Tong nempatkeun seueur pamikiran ngeunaan négatip dina wéb… résiko anu aya hubunganana sareng transparansi anjeun jauh langkung ageung ku manpaat jaringan sareng ngawangun wewenang sareng reputasi. Sareng tong hilap yén henteu kunanaon nampik koméntar négatip.

Douglas Karr

Douglas Karr nyaeta CMO tina OpenINSIGHTS jeung pangadeg nu Martech Zone. Douglas geus mantuan puluhan startups MarTech suksés, geus mantuan dina karajinan alatan leuwih $ 5 bil dina akuisisi jeung Investasi Martech, sarta terus mantuan pausahaan dina ngalaksanakeun jeung ngajadikeun otomatis jualan na strategi marketing maranéhanana. Douglas mangrupikeun transformasi digital anu diakui sacara internasional sareng ahli MarTech sareng spiker. Douglas ogé panulis anu diterbitkeun tina pituduh Dummie sareng buku kapamimpinan bisnis.

Artikel nu patali

Deui tombol luhur
deukeut

Adblock Dideteksi

Martech Zone tiasa masihan anjeun eusi ieu tanpa biaya sabab kami ngamonetisasi situs kami ngalangkungan pendapatan iklan, tautan afiliasi, sareng sponsor. Kami bakal ngahargaan upami anjeun ngahapus pameungpeuk iklan anjeun nalika anjeun ningali situs kami.