Kacerdasan buataneusi MarketingCRM sareng Platform DataE-commerce sareng RitelInfografis PamasaranPenjualan EnablementMédia Sosial & Pamasaran Influencer

Landbot: Pituduh pikeun Desain Percakapan Pikeun Chatbot Anjeun

Chatbots terus janten langkung canggih sareng nyayogikeun pangalaman anu langkung lancar pikeun sémah situs tibatan sataun katukang. Desain paguneman mangrupikeun inti tina unggal penerapan chatbot anu suksés… sareng unggal kagagalan.

Chatbots dikintunkeun pikeun ngajadikeun otomatis newak sareng kualifikasi, dukungan palanggan sareng patarosan anu sering ditaroskeun (FAQs), automation onboarding, rekomendasi produk, manajemén SDM jeung recruiting, survey jeung kuis, booking, sarta reservations.

Ekspektasi pengunjung situs parantos ningkat. Aranjeunna ngaharepkeun mendakan naon anu diperyogikeun sareng ngahubungi anjeun atanapi bisnis anjeun gancang upami aranjeunna peryogi bantosan tambahan. Tangtangan pikeun seueur usaha nyaéta jumlah paguneman anu diperyogikeun pikeun ngayak pikeun kasempetan nyata biasana sakedik. Janten, perusahaan sering nganggo bentuk kalungguhan pikeun nyobian sareng milih kasempetan anu aranjeunna pikir langkung saé sareng teu malire sésana.

Metodologi pengajuan formulir ngagaduhan karusakan anu parah, sanaos ... waktos response. Upami anjeun henteu langsung ngabales unggal pamundut anu sah, anjeun kaleungitan usaha. Jujur, éta masalah sareng situs abdi. Kalayan rébuan sémah sabulan, kuring henteu tiasa ngadukung ngaréspon unggal patarosan - pendapatan kuring henteu ngadukung éta. Dina waktos anu sami, kuring terang yén kuring kaleungitan kasempetan anu tiasa ngalangkungan situs.

Kakuatan sareng Kalemahan Chatbot

Éta sababna perusahaan ngagabungkeun chatbots. Chatbots gaduh kaunggulan sareng kalemahan, sanajan:

  • Kaaslian: Upami anjeun palsu yén chatbot anjeun manusa, sémah anjeun sigana bakal terang, sareng anjeun bakal leungit kapercayaanana. Upami anjeun badé milarian bantosan bot, pasihan terang ka sémah anjeun yén aranjeunna bot.
  • Pajeulitna: Seueur platform chatbot anu hésé pisan dianggo. Sanaos pangalaman anu nganjang ka sémah tiasa saé, kamampuan ngawangun sareng nyebarkeun bot anu ngabantosan mangrupikeun ngimpina. Abdi terang… Abdi téknis anu ngaprogram sareng teu tiasa terang sababaraha sistem ieu.
  • Optimasi: Tangkal kaputusan paguneman kedah dianalisis sacara saksama sareng dioptimalkeun pikeun ningkatkeun tingkat konvérsi sareng bot anjeun. Teu cukup pikeun nyabok bot ku sababaraha patarosan kualifikasi - anjeun ogé tiasa nganggo formulir, teras.
  • Ngolah Bahasa Alami: Chatbots kedah ngalebetkeun pamrosésan basa alami anu unggul (NLP) pikeun pinuh ngartos urgency datang anjeun sarta sentimen; disebutkeun, hasilna bakal frustrating tur ngajalankeun datang jauh.
  • Handoffs: Chatbots gaduh watesan sareng kedah sacara lancar nyerahkeun paguneman ka jalma-jalma saleresna dina staf anjeun upami diperyogikeun.
  • integrasi: Chatbots kedah nyayogikeun tim penjualan, pamasaran, atanapi layanan palanggan anjeun kalayan data anu beunghar ku béwara sareng integrasi CRM atawa ngarojong sistem ticketing.

Dina basa sejen, chatbots kudu gampang nyebarkeun internal tur mibanda pangalaman pamaké luar biasa externally. Naon waé anu kirang bakal tumiba pondok. Cukup pikaresepeun… naon anu ngajadikeun chatbot efektif nyaéta prinsip anu sami anu ngajantenkeun paguneman efektif antara dua atanapi langkung jalma.

Seni ngarancang sareng ningkatkeun interaksi chatbot anjeun sareng sémah katelah desain paguneman.

Pitunjuk Pikeun Desain Paguneman

ieu infographic ti Landbot, platform chatbot fokus kana desain conversational, incorporates tata, prediksi, jeung palaksanaan strategi chatbot conversational suksés.

Desain paguneman ngawengku copywriting, desain sora jeung audio, pangalaman pamaké (UX), desain gerak, desain interaksi, jeung desain visual. Éta ngalangkungan tilu pilar desain paguneman:

  1. Prinsip Koperasi - kolaborasi anu ngadasar antara chatbot sareng anu nganjang ngamungkinkeun panggunaan pernyataan anu teu jelas sareng jalan pintas paguneman pikeun mayunan paguneman.
  2. Giliran-Nyandak - waktos péngkolan-nyokot antara chatbot jeung datang téh penting pikeun ngarengsekeun ambiguitas tur nyadiakeun hiji paguneman éféktif.
  3. konteks – paguneman hormat kontéks fisik, mental, jeung situasional nu datang.

Pikeun ngarencanakeun chatbot anjeun, anjeun kedah:

  1. Nangtoskeun pemirsa anjeun
  2. Nangtukeun peran sareng jinis chatbot
  3. Ngadamel persona chatbot anjeun
  4. Ngagariskeun peran paguneman na
  5. Tulis skrip chatbot anjeun

Pikeun ngalengkepan hiji paguneman éféktif antara bot jeung nu datang, elemen panganteur pamaké diperlukeun - kaasup salam, patarosan, pernyataan informational, saran, acknowledgments, paréntah, confirmations, Apologies, spidol wacana, kasalahan, tombol, audio, sarta elemen visual.

Ieu infographic lengkep ... Pitunjuk Pamungkas pikeun Desain Paguneman:

pituduh pikeun infographic desain paguneman

Landbot ngagaduhan tulisan anu lengkep dina kumaha anjeun tiasa ngarencanakeun sareng nyebarkeun chatbot anjeun dina situsna.

Maca Tulisan lengkep Landbot ngeunaan Desain Paguneman

Tinjauan Pidéo Landbot

Landbot empowers usaha mendesain pangalaman paguneman kalayan elemen UI euyeubautomasi alur kerja anu maju, sarta integrasi real-time.

Chatbots halaman wéb nyaéta Landbot urang kaunggulan, tapi pangguna ogé tiasa ngawangun bot WhatsApp sareng Facebook Messenger.

Coba Landbot Dinten ieu

Douglas Karr

Douglas Karr nyaeta CMO tina OpenINSIGHTS jeung pangadeg nu Martech Zone. Douglas geus mantuan puluhan startups MarTech suksés, geus mantuan dina karajinan alatan leuwih $ 5 bil dina akuisisi jeung Investasi Martech, sarta terus mantuan pausahaan dina ngalaksanakeun jeung ngajadikeun otomatis jualan na strategi marketing maranéhanana. Douglas mangrupikeun transformasi digital anu diakui sacara internasional sareng ahli MarTech sareng spiker. Douglas ogé panulis anu diterbitkeun tina pituduh Dummie sareng buku kapamimpinan bisnis.

Artikel nu patali

Deui tombol luhur
deukeut

Adblock Dideteksi

Martech Zone tiasa masihan anjeun eusi ieu tanpa biaya sabab kami ngamonetisasi situs kami ngalangkungan pendapatan iklan, tautan afiliasi, sareng sponsor. Kami bakal ngahargaan upami anjeun ngahapus pameungpeuk iklan anjeun nalika anjeun ningali situs kami.