E-commerce sareng RitelInfografis PamasaranMobile na Tablet Marketing

Kumaha smartphone mangaruhan pangalaman ritel di-toko?

Smartphone terus gaduh dampak anu signifikan dina industri ritel, ningkatkeun pangalaman di toko sareng ngarobih deui paripolah palanggan. Ieu sababaraha cara dimana smartphone parantos ngarobih ritel:

Mobile Dina-Toko Panalungtikan

  • Showrooming: konsumén nganjang ka toko fisik pikeun ningali produk sacara pribadi teras nganggo smartphonena pikeun milarian tawaran anu langkung saé online. Pangecér kedah adaptasi strategi hargana pikeun merangan showrooming.

Pamakean telepon sélulér di toko mangaruhan langkung ti ngan ukur panalungtikan produk, aranjeunna nyababkeun ingetan konsumen, akuisisi, nilai pesenan rata-rata (A.O.V.O.V.), sareng ngamungkinkeun pangalaman dina toko anu langkung saé:

  • Kanyataanana Nénéd: AR Aplikasi ngamungkinkeun para nasabah pikeun ngabayangkeun produk di lingkungan dunya nyata. Ieu hususna kapaké pikeun nyobian jati, pakean, atanapi kosmétik ampir sateuacan nyandak kaputusan pameseran.
  • Chatbots sareng Asisten Virtual: Pangecér nganggo chatbots sareng asisten virtual (VA) diaksés via smartphone pikeun nyadiakeun rojongan customer real-time jeung ngajawab queries. Ieu ningkatkeun pangalaman balanja sadayana sareng ngawangun kapercayaan pelanggan.
  • Program kasatiaan: Seueur pangecér parantos ngembangkeun aplikasi sélulér anu nawiskeun program kasatiaan. Konsumén tiasa ngumpulkeun poin, diskon, sareng ngaksés nawaran pribadi ngalangkungan smartphone. Ieu nyorong usaha ulang tur nyadiakeun data berharga pikeun pamasaran sasaran.
  • Pamayaran Handphone: Ngadopsi metode pamayaran mobile sapertos Apple Pay, Google Pay, sareng dompét sélulér parantos nyéépkeun prosés pamariksaan. Konsumén tiasa mayar nganggo telepon sélulérna, ngirangan kabutuhan artos fisik atanapi kartu.
  • Peta produk: Pangecér nganggo aplikasi sélulér pikeun nyayogikeun perenah toko sareng peta produk ka konsumén. Pembeli tiasa gampang mendakan barang-barang di toko, ningkatkeun pangalaman balanja sareng ngahémat waktos.
  • Marketing Deukeutna: Pengecer ngungkit téknologi smartphone pikeun ngirim promosi sareng pariwara anu disasarkeun ka konsumén nalika aranjeunna caket toko. Téknologi lantera sareng geofencing biasana dianggo pikeun tujuan ieu.
  • Kodeu QR: QR kodeu beuki dipaké dina ritel pikeun sagala rupa kaperluan. Konsumén tiasa nyeken kode QR pikeun ngaksés inpormasi produk, diskon, atanapi kontén tambahan. Kodeu ieu ngagampangkeun interaksi anu gancang sareng tanpa kontak.
  • Ulasan sareng Peunteun: Smartphone ngamungkinkeun para nasabah maca sareng ninggalkeun ulasan sareng rating pikeun produk sareng jasa, mangaruhan kaputusan pameseran batur.

Mobile In-Store Self-Checkout

Checkout mobile di-toko mangrupikeun kamajuan anu signifikan dina ritel anu dimungkinkeun ku smartphone sareng téknologi anu aya hubunganana. Inovasi ieu nawiskeun sababaraha kauntungan pikeun pangecér sareng palanggan, langkung ningkatkeun pangalaman balanja. Ieu kumaha pamariksaan sélulér di toko parantos ngarobih bentang ritel:

  • Genah: Pamariksaan sélulér di-toko ngamungkinkeun para nasabah ngalangkungan jalur pamariksaan tradisional. Éta ngan saukur tiasa nyeken produk nganggo smartphonena, tambahkeun kana karanjang digitalna, sareng mayar sacara éléktronik. genah Ieu ngaheéat waktos tur ngurangan repot ngantosan dina antrian panjang.
  • Akurasi pesenan: Ku ngantepkeun konsumén milih pilihanna sareng ngawangun karanjang sorangan, aranjeunna ngahindarkeun masalah kalayan akurasi pesenan. Misalna atendan, sales associate, atawa palayan nyieun kasalahan dina ngarekam pesenan, jadi kaeusi teu bener.
  • Ngurangan Biaya: Seueur toko ritel anu sangsara dina milarian karyawan. Pamariksaan diri nganggo alat sélulér ngirangan kabutuhan jalur pamariksaan anu mahal sareng karyawan anu diperyogikeun pikeun ngatur éta.
  • Pangmayaran Tanpa Kontak: Pamariksaan sélulér ngadukung sababaraha metode pamayaran tanpa kontak, sapertos Apple Pay, Google Pay, sareng dompét sélulér. Ieu saluyu sareng langkung seringna pikeun transaksi tanpa kontak, khususna ngeunaan masalah kaséhatan sareng kaamanan.
  • Ngurangan Gesekan: Prosés pamariksaan tradisional sering ngalibetkeun milarian barang, nyeken barkod, sareng harga input sacara manual. Pamariksaan sélulér nyéépkeun léngkah-léngkah ieu, ngajantenkeun prosésna langkung éfisién sareng henteu aya kasalahan.
  • Personalisasi: Pangecér tiasa nganggo aplikasi pamariksaan sélulér pikeun nawiskeun promosi, diskon, sareng saran anu dipersonalisasi dumasar kana riwayat pameseran sareng karesep palanggan. Pendekatan tailored ieu ngaronjatkeun pangalaman balanja jeung nyorong purchases tambahan.
  • Manajemén Inventori: Sistem kasir mobile di-toko sering diintegrasikeun sareng sistem manajemén inventaris. Sinkronisasi sacara real-time ieu ngabantosan pangecér ngalacak kasadiaan produk sareng ngeusian deui barang-barang sacara langkung éfisién.
  • Ngumpulkeun Data: Aplikasi pamariksaan sélulér ngumpulkeun data anu berharga ngeunaan kahoyong sareng paripolah palanggan. Pangecér tiasa nganggo data ieu pikeun pamasaran anu disasarkeun, perencanaan inventaris, sareng ningkatkeun pangalaman palanggan sadayana.
  • Pencegahan leungitna: Checkout mobile sering kalebet fitur kaamanan pikeun ngahalangan maling atanapi pameseran anu teu sah. Konsumén biasana kedah pariksa idéntitasna atanapi ngadamel pamayaran ngalangkungan metode anu aman, ngirangan résiko transaksi curang.
  • Ningkat Pelayanan Pelanggan: Kalayan pangsaeutikna palanggan anu ngantosan antrian di kasir tradisional, staf toko tiasa langkung difokuskeun kana nyayogikeun bantosan sareng bimbingan ka anu balanja. Ieu ngakibatkeun layanan palanggan hadé tur kapuasan.
  • Program Kasatiaan Ditingkatkeun: Pangecér tiasa ngahijikeun program kasatiaanna sareng aplikasi pamariksaan sélulér. Konsumén tiasa kéngingkeun ganjaran sareng titik kasatiaan sacara lancar nalika aranjeunna mésér, teras ngadorong usaha ulangan.

Pamariksaan sélulér di-toko mangrupikeun conto utama kumaha smartphone ngarévolusi industri ritel ku nawiskeun pangalaman balanja anu langkung éfisién sareng pribadi.

Téknologi ieu sacara koléktif ningkatkeun pangalaman di toko, ngajantenkeun langkung merenah, interaktif, sareng dipersonalisasi pikeun konsumén. Pangecér kedah terus adaptasi sareng nangkeup inovasi ieu pikeun tetep kompetitif dina bentang ritel anu ngembang.

Douglas Karr

Douglas Karr nyaeta CMO tina OpenINSIGHTS jeung pangadeg nu Martech Zone. Douglas geus mantuan puluhan startups MarTech suksés, geus mantuan dina karajinan alatan leuwih $ 5 bil dina akuisisi jeung Investasi Martech, sarta terus mantuan pausahaan dina ngalaksanakeun jeung ngajadikeun otomatis jualan na strategi marketing maranéhanana. Douglas mangrupikeun transformasi digital anu diakui sacara internasional sareng ahli MarTech sareng spiker. Douglas ogé panulis anu diterbitkeun tina pituduh Dummie sareng buku kapamimpinan bisnis.

Artikel nu patali

Deui tombol luhur
deukeut

Adblock Dideteksi

Martech Zone tiasa masihan anjeun eusi ieu tanpa biaya sabab kami ngamonetisasi situs kami ngalangkungan pendapatan iklan, tautan afiliasi, sareng sponsor. Kami bakal ngahargaan upami anjeun ngahapus pameungpeuk iklan anjeun nalika anjeun ningali situs kami.