Analisis & Pangujianeusi MarketingEmail Marketing & AutomationPamasaran & Penjualan PidéoMobile na Tablet MarketingHubungan masyarakatMédia Sosial & Pamasaran Influencer

Naha Jurusan Pemasaran Anjeun Perlu Investasi Dina Strategi Komunikasi Internal

Unggal minggu, perusahaan urang ngumpul pikeun telepon perusahaan dimana urang ngabahas unggal klien sareng padamelan anu nuju urang laksanakeun. Ieu rapat kritis… urang mindeng ngaidentipikasi kasempetan jualan keur upsell klien, urang ngaidentipikasi karya hebat nu urang kudu promosi jeung pamasaran urang, jeung urang ngadidik hiji sarua séjén dina solusi, taktik, jeung strategi pikeun meunangkeun pakasaban rengse. Rapat sajam ieu teu aya watesna pikeun kasuksésan bisnis urang.

epektip komunikasi internal nyaeta nyawa tina sagala bisnis suksés. Éta maénkeun peran anu penting dina ngabina tanaga kerja anu kohésif sareng aktipitas, mastikeun yén sadayana saluyu sareng visi, tujuan, sareng nilai perusahaan. Di sisi anu sanés, ngalalaworakeun pikeun netepkeun strategi komunikasi internal anu koheren tiasa nyababkeun sababaraha tantangan anu ngahalangan kamekaran sareng kasuksésan perusahaan.

Hayu urang ngajalajah masalah konci anu timbul tina henteu gaduh strategi komunikasi internal anu solid sareng mangpaat ngalaksanakeunana.

Tantangan Teu Gaduh Stratégi Komunikasi Internal:

  • Kurangna kajelasan sareng alignment: Tanpa strategi komunikasi internal anu ditetepkeun, karyawan tiasa henteu gaduh pamahaman anu jelas ngeunaan visi perusahaan, tujuan, atanapi arah anu dipikahoyong. Kurangna kajelasan ieu tiasa nyababkeun kabingungan, misalignment, sareng rasa teu nyambung diantara tenaga kerja.
  • Saluran Komunikasi Teu Éféktif: Ngandelkeun wungkul dina surelek sporadis, chat kalana di dapur, atawa presentasi PowerPoint luntur bisa jadi teu cukup pikeun nepikeun informasi penting. Éta tiasa nyababkeun pesen-pesen penting anu leungit, teu ditingali, atanapi salah paham, anu nyababkeun inefficiencies sareng kasempetan anu lasut.
  • Dursasana Pagawé Lemah: Henteuna strategi komunikasi internal anu kuat tiasa nyumbang kana nurunkeun tingkat papacangan karyawan. Nalika karyawan teu ngarasa well-informed atawa kalibet, motivasi jeung sumanget maranéhanana pikeun karya maranéhanana bisa turun, impacting produktivitas jeung kinerja sakabéh.
  • Meuli Kawates pikeun Parobahan: Ngawanohkeun merek anyar atawa arah parusahaan merlukeun pagawe meuli-di na rojongan. Tanpa rencana komunikasi internal anu leres, karyawan tiasa tahan pikeun ngarobih atanapi henteu sadar alesanana, ngahalangan palaksanaan anu suksés.
  • Kasempetan Lasut pikeun Kolaborasi: Platform komunikasi anu teu cekap tiasa ngahalangan kolaborasi karyawan sareng babagi pangaweruh. Ieu tiasa nyababkeun kasempetan anu lasut pikeun inovasi sareng perbaikan sabab ideu sareng kaahlian tetep aya dina departemén.
  • Kasempetan Lasut pikeun Penjualan sareng Pemasaran: Ngakomunikasikeun prestasi staf anjeun penting pisan sabab masihan kasempetan pikeun nyebarkeun kecap ka karyawan anu nyanghareupan palanggan sareng klien anu aranjeunna damel. Éta langkung gampang pikeun ngajual sareng ngajual silang palanggan tibatan milarian anu énggal!

Mangpaat Strategi Komunikasi Internal:

  • Ningkatkeun Dursasana Karyawan: Strategi komunikasi internal anu dieksekusi saé ngajaga karyawan aktipitas sareng investasi dina kasuksésan perusahaan. Karyawan aktipitas leuwih gampang jadi proaktif, satia, sarta nyumbangkeun positif kana budaya gaw.
  • Ningkatkeun Alignment sareng Fokus: Strategi komunikasi anu efektif ngabantosan para karyawan nyaluyukeun sareng visi, misi, sareng nilai perusahaan. Sadayana dina halaman anu sami dianggo nuju tujuan umum, ngarah kana kinerja sareng hasil anu langkung saé.
  • Ningkatkeun Kolaborasi sareng Ngabagi Pangaweruh: Ngamangpaatkeun sababaraha platform pikeun komunikasi internal, sapertos Slack, portal karyawan, intranét, sareng jaringan sosial perusahaan, ngamungkinkeun kolaborasi sacara real-time, ngabagi file, sareng komunikasi anu gampang di sakumna departemén, henteu paduli lokasi fisik.
  • Panyebaran inpormasi anu gancang sareng efisien: Kalayan alat sareng aplikasi komunikasi modéren, sapertos webinar internal, rapat virtual, sareng aplikasi sélulér, apdet penting, warta, sareng pengumuman tiasa gancang ngahontal karyawan, ngirangan telat sareng mastikeun tindakan anu pas.
  • Ngaronjatkeun Budaya Perusahaan: Strategi komunikasi internal anu kuat, kalebet buletin sareng tanda digital, ngadorong budaya perusahaan anu positif ku promosi transparansi, dialog kabuka, sareng pangakuan prestasi karyawan.
  • Manajemén Robah Difasilitasi: Dina mangsa parobihan, strategi komunikasi anu direncanakeun saé ngabantosan ngatur transisi kalayan lancar ku ngajelaskeun alesan di balik parobahan sareng ngarengsekeun masalah karyawan ngalangkungan survey sareng platform eupan balik.
  • Kalenturan: Karyawan anu terang penting pikeun kauntungan organisasi. Komunikasi anu saé ngabantosan ngajaga para nasabah sareng ningkatkeun pendapatan per klien.

Video lucu ieu nampilkeun Howard Downer, Manajer Pemasaran, nunjukkeun akibat tina komunikasi internal anu goréng.

Ngandelkeun perusahaan kana metode kuno sapertos presentasi PowerPoint sareng rapat kadang-kadang gagal kalibet karyawan sacara efektif, nyababkeun kurangna motivasi sareng alignment sareng tujuan perusahaan.

Stratégi Komunikasi internal

Ngadegkeun strategi komunikasi internal anu efektif butuh perencanaan sareng pertimbangan anu ati-ati. Ieu pondasi dasar sareng léngkah pikeun nungtun anjeun dina prosés:

  1. Nyetél Tujuan anu Jelas: Identipikasi tujuan utama sareng tujuan strategi komunikasi internal. Naon anu anjeun hoyong ngahontal ku komunikasi anu ningkat?
  2. Ngartos pamirsa anjeun: Nyaho karyawan anjeun sarta preferensi komunikasi maranéhanana. Pertimbangkeun kabutuhan, demografi, sareng kalungguhanana dina organisasi.
  3. Jieun Tim Komunikasi: Nyusun tim anu tanggung jawab pikeun ngarencanakeun, ngalaksanakeun, sareng ngawaskeun strategi komunikasi internal. Tim ieu kedah ngawengku wawakil ti sagala rupa departemén pikeun mastikeun rupa-rupa perspéktif.
  4. Ngalaksanakeun Audit Komunikasi: Evaluasi kaayaan komunikasi internal organisasi ayeuna. Identipikasi kaunggulan, kalemahan, sarta wewengkon pikeun perbaikan.
  5. Nangtukeun Pesen Utama: Nangtukeun pesen inti anu kedah ditepikeun ka karyawan sacara konsisten. Pesen ieu kedah saluyu sareng visi, tujuan, sareng nilai perusahaan.
  6. Pilih Saluran Komunikasi: Pilih campuran saluran komunikasi anu cocog sareng kabutuhan organisasi sareng karesep karyawanna. Ieu tiasa kalebet email, intranét, ESN, rapat tim, buletin, jsb.
  7. Ngembangkeun Stratégi Kandungan: Rencanana jinis eusi anu bakal dibagikeun dina saluran anu béda. Kalebet apdet, warta perusahaan, carita kasuksésan, sorotan karyawan, sareng inpormasi industri anu relevan.
  8. Jieun Kalénder Komunikasi: Netepkeun jadwal iraha sareng kumaha komunikasi bakal lumangsung. Kalender komunikasi ngabantosan ngajaga konsistensi sareng mastikeun yén pesen dikirimkeun dina waktos anu pas.
  9. Ngaronjatkeun Komunikasi Dua Arah: Ajak dialog kabuka sarta eupan balik ti pagawé. Ngadegkeun mékanisme pikeun karyawan pikeun ngabagikeun ideu, masalah, sareng saran.
  10. Ngalatih Pamimpin sareng Manajer: Nyayogikeun pelatihan komunikasi pikeun pamimpin sareng manajer pikeun mastikeun aranjeunna tiasa sacara efektif nepikeun pesen penting ka timna.
  11. Monitor sareng Ukur: Evaluasi sacara rutin dampak strategi komunikasi. Kumpulkeun tanggapan karyawan sareng lacak indikator kinerja konci (KPIs) pikeun meunteun efektivitas strategi.
  12. Iterate sareng ningkatkeun: Dumasar eupan balik jeung data, nyieun pangaluyuan perlu strategi komunikasi. Perbaikan kontinyu mastikeun yén strategi tetep relevan sareng efektif.
  13. Ningkatkeun Rojongan Kapamingpinan: Kéngingkeun dukungan sareng partisipasi ti pimpinan luhur. Nalika pamimpin aktip ilubiung dina usaha komunikasi, éta nguatkeun pentingna strategi sapanjang organisasi.
  14. Ngagungkeun Kasuksesan: Ngakuan sareng ngagungkeun tonggak sareng kasuksésan anu dihontal ku komunikasi internal anu ningkat. Tulangan positip nyorong papacangan terus ti pagawé.

Ku nuturkeun léngkah-léngkah dasar ieu, usaha tiasa ngawangun strategi komunikasi internal anu kuat anu ngadorong tenaga kerja anu kolaboratif, terang, sareng motivasi. Émut yén komunikasi mangrupikeun prosés anu terus-terusan, sareng peryogi dedikasi sareng adaptasi pikeun nyumponan kabutuhan organisasi sareng karyawanna.

Platform Komunikasi internal sareng Téhnologi

Usaha kedah investasi dina strategi komunikasi internal anu komprehensif pikeun ngatasi tantangan ieu. Aya seueur platform sareng téknologi anu tiasa ningkatkeun aliran komunikasi internal. Perusahaan sering ngalebetkeun sababaraha téknologi pikeun nyumponan karesep karyawanna:

  • Tanda Digital: Pintonan di rohangan kantor atanapi daérah umum pikeun ngabagi warta perusahaan, pengumuman, sareng pesen motivasi.
  • Pamasaran Tandatangan Email (ESM): Ngamangpaatkeun tanda tangan email standar sareng dirarancang saé pikeun nguatkeun pesen sareng promosi penting.
  • Jaringan Sosial Perusahaan (ESNs): Platform sapertos média sosial sapertos Yammer pikeun komunikasi internal, ngabina kolaborasi, sareng ngabagi apdet.
  • Platform eupan balik: Alat pikeun ngalaksanakeun survey sareng ngumpulkeun eupan balik pikeun ngartos kabutuhan sareng masalah karyawan.
  • Platform Gamification: Incorporates elemen kaulinan kawas leaderboards jeung ganjaran kana komunikasi sangkan learning jeung babagi ngalakonan.
  • Talatah instan (IM): Aplikasi anu nawiskeun komunikasi gancang, ngabagi file, sareng integrasi sareng sababaraha alat.
  • Microsoft Teams: Platform kolaborasi ku Microsoft, ngagabungkeun obrolan, rapat video, neundeun file, sareng integrasi aplikasi.
  • Aplikasi mobile: Aplikasi anu dikembangkeun ku perusahaan atanapi pihak katilu pikeun ngirimkeun apdet, bahan pelatihan, sareng survey papacangan karyawan ka smartphone.
  • buletin: Surélék biasa atanapi publikasi intranet ngahijikeun inpormasi penting, apdet perusahaan, sareng sorotan karyawan.
  • podcast: Podcast internal pikeun apdet, wawancara, carita kasuksésan, sareng wawasan anu berharga.
  • Portal/Intranét: Situs wéb swasta anu janten pusat terpusat pikeun inpormasi, dokumén, kawijakan, sareng warta perusahaan.
  • Platform Pangenal: Software pikeun ngakuan sareng ganjaran prestasi sareng kontribusi karyawan.
  • Platform Intranet Sosial: Ngagabungkeun intranét tradisional sareng elemen média sosial pikeun komunikasi interaktif.
  • Rapat virtual: Platform pikeun webinar, balai kota, sareng diskusi interaktif.
  • Balai Kota Virtual: Rapat online anu ngahijikeun kapamimpinan sareng karyawan pikeun apdet sareng sesi Q&A.
  • webinars: Seminar internal atanapi sesi pelatihan tiasa diaksés ku karyawan dina organisasi.

Émut yén pilihan platform kedah saluyu sareng kabutuhan unik perusahaan, budaya, sareng karesep karyawanna. Pendekatan terpadu ngagunakeun kombinasi platform ieu bisa mastikeun komunikasi internal éféktif, ngarah kana workforce leuwih aktipitas tur informed.

Kasimpulanana, strategi komunikasi internal anu efektif penting pisan pikeun ngawangun tenaga kerja anu kohesif, terang, sareng motivasi. Ku alamat masalah fundamental na embracing mangpaat, usaha bisa nyieun hiji thriving gaw dimana karyawan aktip aub, kolaborasi didorong, sarta dulur jalan ka arah kasuksésan dibagikeun parusahaan.

Douglas Karr

Douglas Karr nyaeta CMO tina OpenINSIGHTS jeung pangadeg nu Martech Zone. Douglas geus mantuan puluhan startups MarTech suksés, geus mantuan dina karajinan alatan leuwih $ 5 bil dina akuisisi jeung Investasi Martech, sarta terus mantuan pausahaan dina ngalaksanakeun jeung ngajadikeun otomatis jualan na strategi marketing maranéhanana. Douglas mangrupikeun transformasi digital anu diakui sacara internasional sareng ahli MarTech sareng spiker. Douglas ogé panulis anu diterbitkeun tina pituduh Dummie sareng buku kapamimpinan bisnis.

Artikel nu patali

Deui tombol luhur
deukeut

Adblock Dideteksi

Martech Zone tiasa masihan anjeun eusi ieu tanpa biaya sabab kami ngamonetisasi situs kami ngalangkungan pendapatan iklan, tautan afiliasi, sareng sponsor. Kami bakal ngahargaan upami anjeun ngahapus pameungpeuk iklan anjeun nalika anjeun ningali situs kami.