Téknologi IklanAnalisis & Pangujianeusi MarketingCRM sareng Platform DataE-commerce sareng Ritel

Kumaha Milih Kerangka Pikeun Personas Pembeli Anjeun

Persona pembeli mangrupikeun komposit anu masihan anjeun gambaran anu lengkep ngeunaan pamirsa target anjeun ku ngagabungkeun inpormasi demografi sareng psikografis sareng wawasan teras nampilkeun ku cara anu gampang kahartos. 

Tina sudut pandang praktis, personas pembeli ngabantosan anjeun nyetél prioritas, ngalokasikeun sumber daya, ngalaan sela sareng nyorot kasempetan anyar, tapi anu langkung penting tibatan éta nyaéta cara aranjeunna kéngingkeun sadayana dina pamasaran, penjualan, kontén, desain, sareng pamekaran dina halaman anu sami, pindah. dina arah nu sarua, nyoba ngahontal tujuan nu sarua. 

Dina istilah polos, ieu ngandung harti yén pembeli personas nyadiakeun:

  1. Focus
  2. alignment
  3. tuju

Sanaos tim anu béda ngagunakeun alat sareng taktik anu béda pikeun ngalakukeun padamelan na, personas pembeli ngabantosan pikeun mastikeun yén sadaya usaha individu éta pelengkap, henteu bersaing.

Janten efektif, personas pembeli kedah:

  • Ngawakilan bagéan konci dasar palanggan anjeun
  • Diwangun tina kombinasi padet panalungtikan, observasi langsung sareng pangalaman, sareng kaahlian individu
  • Janten realistis
  • Kalebet kabutuhan, dorongan, motivasi, paripolah anu dipikaresep, sareng ciri-ciri sanés anu ngajantenkeun aranjeunna gampang kahartos
  • Dikelompokeun dina kerangka anu langsung aya hubunganana sareng produk atanapi jasa anjeun

Prosés sabenerna nyieun personas pembeli mangrupa bagian seni, bagian elmu - seni nyaéta kerangka anu anjeun pilih pikeun ngartikeun sareng ngabédakeun personas anjeun; elmu teh nyaeta sakabeh sipat, kacenderungan, jeung ciri anu aya pakaitna jeung eta jenis jalma.

Milih hiji Buyer Persona Framework

Aya seueur cara pikeun ngagolongkeun palanggan anjeun, tapi kerangka anu saé kedah salawasna ngagambarkeun spésifik bisnis anjeun - naon anjeun ngajual, kumaha anjeun ngajual eta, jeung naha konsumén Anjeun meuli eta.

Dina kalolobaan kasus, ieu hartina ngagunakeun salah sahiji prinsip pangatur handap:

  1. Pamakéan nandakeun Kasus
  2. Punten Nyeri
  3. Peta Perjalanan
  4. Meuli pemicu
  5. nilai dalil
  6. Gaya hirup / Tahap Kahirupan

Anu mana anu pangsaéna? 

Kasus pamakean, titik nyeri, sareng pemicu pameseran populer pikeun bisnis-ka-bisnis (B2B) personas; kasus pamakean, peta perjalanan, sareng gaya hirup/tahap kahirupan populer pikeun bisnis-ka-konsumen (B2C) jeung langsung ka konsumen (DTC) jalma.

Sanaos anjeun biasana tiasa milih prinsip pangatur anjeun sateuacan anjeun ngalakukeun panalungtikan palanggan anjeun, aya kasempetan anjeun kedah ngarévisi atanapi ngagentos engké, khususna upami panemuan anjeun ngungkabkeun hal anu héran atanapi teu kaduga.

Pamakéan nandakeun Kasus

Kasus pamakean mangrupikeun pedaran ringkes anu ngécéskeun kunaon, kumaha sareng/atanapi nalika hiji jalma ngagunakeun produk atanapi jasa tinangtu. Kasus pamakean mangrupikeun alat framing anu populer pikeun jalma anu mésér sabab tiasa dianggo dina ampir unggal kaayaan. Tujuan sareng kasus kagunaan nyaéta pikeun milih sahenteuna dua conto, sareng biasana antara tilu sareng lima conto anu béda sareng tiasa diidentipikasi - lamun anjeun teu bisa ngaidentipikasi salah sahiji ciri konci nu tipena béda pamaké boga umum, kawas demografi, tahapan kahirupan, occupations, pilihan gaya hirup, sikep, afiliasi, paripolah, jeung sajabana, mangka anjeun kudu boh ngarévisi kasus pamakéan Anjeun atawa pilih alat framing béda.

Lembar kerja Power Personas Frameworks - Kasus Pamakéan

Punten Nyeri

Titik nyeri mangrupikeun masalah anu terus-terusan atanapi ngulang deui anu ngaganggu atanapi ngaganggu calon nasabah. The leyuran salawasna produk Anjeun atawa jasa. Konci pikeun ngagunakeun titik nyeri sareng personas pembeli nyaéta tiasa ngahubungkeun masing-masing kalayan set ciri demografi sareng / atanapi psikografik anu béda. Dina rasa broadest, aya opat jenis titik nyeri, nu dibasajankeun experiential ka existential:

  • fisik
  • hate
  • emosional
  • rohani

Lamun titik nyeri anjeun dihartikeun teuing lega, anjeun bisa mungkas nepi ka grup konsumén anu sabenerna kabeh sarua; lamun aranjeunna dihartikeun teuing heureut, Anjeun bisa mungkas nepi ka konsumén anu teu cocog kana grup mana wae.

Lembar kerja Power Personas Frameworks - Pain Points

Hiji trik nyaéta ngagabungkeun titik nyeri sareng kerangka sekundér, sapertos kasus pamakean atanapi tahapan kahirupan.

Peta Perjalanan

Peta perjalanan mangrupikeun interpretasi grafis tina prosés anu dilalui ku prospek pikeun janten pembeli. Peta perjalanan tiasa rada spésifik, tapi umumna nuturkeun léngkah-léngkah dasar anu sami:

  1. Sadar kabutuhan
  2. Panaliti sareng évaluasi pilihan (leuwih penting pikeun B2B; kurang penting pikeun B2C)
  3. Jieun pilihan
  4. Paké produk / jasa
  5. Paké deui produk / jasa atawa ngaganti eta

Nalika peta dianggo salaku alat pembingkaian pikeun jalma anu mésér, penting pikeun tiasa ngaidentipikasi ciri-ciri konci anu aya dina unggal titik jalan anu paling dipikaresep, sapertos demografi, kajadian & tahapan kahirupan, padamelan, sikep, afiliasi, pilihan gaya hirup, jsb. 

Lembar Kerja Power Personas Frameworks - Peta Perjalanan

Upami anjeun henteu tiasa ngaidentipikasi spésifik ieu, anjeun kedah milih alat pembingkaian anu sanés atanapi ngagabungkeun peta perjalanan sareng alat pembingkaian sekundér.

Meuli pemicu

A pemicu dibeuli mangrupa acara anu sinyal niat atawa heightened minat ku nasabah. Kusabab pemicu tiasa rada umum (utamana nalika aranjeunna digital), aranjeunna tiasa rada sesah dianggo sareng personas.

konci téh boh milih pemicu nu patali jeung spésifik, ciri diidentipikasikeunana atawa pamakéan micu ditéang jeung kerangka sekundér nu relates to spésifik, ciri diidentipikasikeunana. Upami anjeun henteu tiasa ngaidentipikasi ciri dasar, anjeun moal tiasa nyortir palanggan anjeun kana grup anu béda.

Lembar Kerja Power Personas Frameworks - Peta Perjalanan

nilai dalil

Ngagunakeun nilai dalil Anjeun atawa prop nilai salaku alat framing pikeun personas pembeli mangrupakeun salah sahiji cara leuwih consuming waktu nyieun personas meuli. Dina kalolobaan kasus, éta hartosna ngahubungkeun nilai alamiah produk atanapi jasa anjeun kana kabutuhan dasar manusa teras ngahubungkeun éta deui kana subkumpulan anu tiasa diidentipikasi para nasabah anjeun.

Bain & Company urang Unsur Piramida Niley mangrupakeun cara nu sae pikeun hadé ngartos prop nilai Anjeun.

elemen ko bain piramida nilai

Gaya hirup / Tahap Kahirupan

lifestyles jeung tahapan kahirupan mangrupakeun kombinasi atribut demografi nu bisa dipaké pikeun ngaidentipikasi sawaréh unik tina populasi, kayaning:

  • génder
  • umur
  • turunan
  • Tahap Perkembangan (Orok, PAUD, Budak Tengah, Remaja, Awal Dewasa, Tengah Dewasa, atawa Dewasa)
  • Status kawin
  • Ukuran kulawarga
  • Panghasilan Rumah Tangga
  • location
  • pendidikan
  • pagawean
  • Sareng langkung…

Ngagunakeun eta salaku alat framing pikeun pembeli personas kadang mecat salaku "teuing generik," tapi bisa jadi rada mangpaat. 

Koncina nyaéta pikeun mastikeun yén aya hubungan anu jelas antara produk atanapi jasa anjeun sareng naon waé kriteria demografi khusus anu anjeun anggo pikeun nangtukeun gaya hirup atanapi tahap kahirupan anjeun.

Lembar Kerja Power Personas Frameworks - Tahap Kahirupan / Gaya Hirup

Ngagunakeun Kerangka Persona Pembeli Anjeun

Sakali anjeun parantos ngadamel detil kerangka anjeun, prosés ngagunakeunana pikeun ngawangun personas pembeli anjeun langsung kalayan léngkah-léngkah ieu:

  1. Konsolidasi panalungtikan palanggan anjeun supados anjeun kéngingkeun gambaran anu saé ngeunaan dasar palanggan anjeun.
  2. Anggo kerangka anjeun pikeun nyortir sareng nyaring palanggan anjeun kana grup individu 
  3. Identipikasi kualitas sareng karakteristik anggota unggal kelompok anu sami
  4. Ngumpulkeun sareng ngahijikeun persamaan ieu sareng ngarangkep kana personas pembeli individu
Prosés kerangka personas kakuatan

Lengkah 1: Konsolidasi Panalungtikan sareng Papanggihan Anjeun

Lamun anjeun ngalakukeun panalungtikan formal, Anjeun meureun bakal boga grafik, grafik, tabel, jeung kasimpulan ditulis ti tim panalungtikan anjeun, kitu ogé sababaraha spreadsheets pinuh ku hartosna, median, rentang, kuartil, k-means klaster, jsb.

Upami anjeun ngalakukeun panalungtikan anjeun nyalira, éta sigana hartosna anjeun bakal gaduh poto iPhone tina sési bodas-boarding anjeun.

Dina dua hal, idena nyaéta pikeun peta naon anu anjeun terang ngeunaan konsumén anjeun, khususna rinci ngeunaan saha aranjeunna, kunaon, iraha, sareng kumaha aranjeunna ngagaleuh, sareng naon waé anu aya hubunganana langsung sareng produk atanapi jasa anjeun.

Lengkah 2: Anggo kerangka anjeun pikeun nyortir sareng nyaring palanggan kana grup

Sakali anjeun geus dipetakeun basa customer anjeun, make kerangka anjeun nyortir konsumén Anjeun kana grup béda dumasar kana kriteria nu aranjeunna minuhan.

Émut yén sanajan dina kaayaan anu pangsaéna, ieu tiasa janten tangtangan - sakapeung anjeun kedah ngadamel asumsi dasar, nyandak tebakan anu dididik, atanapi ngaliwat sababaraha iterasi sateuacan anjeun ngabéréskeun saha anu angkat ka mana sareng kunaon.

Upami anjeun henteu tiasa nyortir sadaya palanggan anjeun kana grup, anjeun panginten kedah ngerjakeun deui kerangka anjeun atanapi kriteria dasar.

Lengkah 3: Identipikasi Dasar Demografi sareng / atanapi Kualitas Psikografis

Sakali anjeun geus diurutkeun konsumén Anjeun kana grup béda, Anjeun kudu datang ka set unik tina ciri nu mantuan Anjeun ngabedakeun hiji grup ti nu sejen.

Pikeun ngagampangkeun ieu, "praktik pangsaéna" nyarankeun fokus kana ngaidentipikasi ciri anu digolongkeun kana kategori ieu:

  • Pangabutuh jeung Hayang
  • Drive jeung Motivations
  • Tahapan Kahirupan
  • Prestasi sareng Milestones
  • Pilihan gaya hirup
  • Tingkat Panghasilan Rumah Tangga
  • Tingkat Atikan
  • kelas
  • location
  • pagawean
  • Tret Kapribadian Béda - misalna inovatif, hemat, sosial," mindful, conscientious, jsb.

Kawas nyortir konsumén kana grup béda dumasar kana kriteria kerangka anjeun, identifying set unik tina ciri bisa hartosna nyieun asumsi, nyokot guesses dididik jeung / atawa digawé sarta ulang digawé pilihan Anjeun.

Hiji trik nyaéta néangan pola.

Kakuatan Personas - Identipikasi Pola

Kualitas naon anu dipimilik ku anggota unggal kelompok? Naha aranjeunna ngabagi demografi konci? Psikografis konci? Naha salah sahiji ciri ieu unik? Naha aranjeunna tiasa dianggo pikeun ngabédakeun anggota grup ieu sareng anu sanés?

Trik séjén nyaéta néangan pangbagi umum panghandapna: unik (tapi teu unik teuing), ciri tingkat luhur anu umum pikeun dulur dina grup tangtu. Sanaos ieu ogé tiasa nyandak sakedik usaha sateuacan anjeun dugi ka daptar umum anu cocog, tapi condong ngahasilkeun hasil anu saé.

Lengkah 4: Sederhana sareng Bungkus Personas Pribadi anjeun

Ayeuna anjeun parantos ngaidentipikasi deskriptor demografi sareng psikografik pikeun unggal grup, anu terakhir anu kedah dilakukeun nyaéta ngembunkeun sareng ngahijikeun inpormasi ieu pikeun nyiptakeun personas pembeli individu.

Kakuatan Personas Gambar Édit Deskriptor

Ieu biasana prosés anu cukup lugas: jaga naon anu paling unik, bermakna sareng/atawa ngawakilan, sareng miceun anu henteu.

Upami anjeun gaduh sababaraha deskriptor anu sami, anjeun badé ngagabungkeunana; upami anjeun gaduh langkung ti hiji set deskriptor anu unik pikeun grup anu dipasihkeun, anjeun badé ngabagi kana dua personas anu béda.

Sawaktos Anjeun geus rengse anjeun kudu boga susunan individu deskriptor nu ngagambarkeun kerangka anjeun sarta ngagambarkeun ciri komposit grup customer konci Anjeun.

Ngajadikeun Personas Pembeli Anjeun Langkung Diaksés sareng Berpengaruh

Sanaos anjeun ngan ukur tiasa masihan tim anjeun daptar ciri deskriptif anu aya hubunganana sareng unggal personas pembeli anjeun, sababaraha tambahan saderhana tiasa ngajantenkeun inpormasi ieu langkung diaksés.

Kakuatan Personas Tret ka Unsur Mangpaat

Mimitian ku masihan unggal pembeli nami unik anu aya hubunganana sareng kerangka pangatur anjeun - sapertos 4-Roda Fred The Pareum-jalan Influencer, Tia Guru, Désainer Pantun MandiriJeung sajabana 

Teras, kalebet ringkesan bio atanapi kapribadian anu saluyu sareng deskriptor dasar anjeun sareng demografi naon waé. Sarta pamustunganana, tambahkeun hiji gambar atawa ilustrasi éta nempatkeun beungeut on persona Anjeun.

Upami anjeun nganggo pembina persona online (atanapi daék ngalakukeun padamelan nyalira), anjeun tiasa ngajantenkeun personas anjeun langkung narik sareng immersive ku ngalebetkeun detil tambahan, sapertos merek sareng pilihan gaya hirup, hobi & minat, ciri kapribadian khusus, sareng/atanapi kacenderungan anu biasana dikaitkeun sareng jinis jalma anu anjeun jelaskeun, kabiasaan média sosial, gaya interaksi, kabutuhan papacangan, karesep naratif, jsb.

Anjeun tiasa ogé hoyong ngarencanakeun peta empati:

Kakuatan Personas Empati Maps

Sakali anjeun parantos ngarangkep personas pembeli anjeun, hal anu terakhir anu kedah dilakukeun nyaéta ngabagikeunana sareng penjualan, pamasaran, desain & pamekaran, kasuksésan palanggan, sareng saha waé dina tim anjeun anu kedah langkung ngartos saha anu anjeun nyobian kalibet sareng kumaha pangalusna kalibet aranjeunna.

Power Personas Solusi

Gampang nyieun personas pembeli data-disetir, ICPs, peta empati, sarta pamasaran basajan tur jualan playbooks pikeun pitches, presentasi, sarta sesi tata strategis. 

Platform anu dikuatkeun ku AI kami nyandak inpormasi deskriptif saderhana - naha gleaned tina panalungtikan formal atawa naluri anjeun, kaahlian, sarta observasi pribadi - sarta otomatis nganalisa eta ngalawan 50 taun panalungtikan akademik dina elmu kapribadian sarta ékonomi behavioral pikeun ngaidentipikasi sagala Tret relevan, tendencies, sarta ciri lajeng ngarangkep nepi hasil dina cara nu matak ngamudahkeun pikeun ngarti tur meta dina. 

Salian drive inti, motivasi, sareng seueur wawasan fungsional anu disasarkeun pisan, aya seueur saran praktis sareng taktis anu dirarancang khusus pikeun ngabantosan pamasaran, merek, kontén, sareng tim penjualan.

Ieu pituduh, lembar kerja, sareng sumber daya sanés. Upami anjeun kabetot, Martech Zone pamiarsa ogé tiasa nyimpen 20% dina rencana profésional:

Sumberdaya Persona Personas kakuatan

Kirk Enright

Kirk Enright nyaéta Pangadeg & CEO Personas kakuatan, platform persona pembeli otomatis pikeun pamasaran sareng penjualan profésional. Anjeunna ngamimitian karir iklan & pamasaran na salaku copywriter tapi ahirna cabang kaluar kana kalungguhan leuwih mainstream di pamasaran, ngembangkeun eusi, ngembangkeun produk, branding, sarta konsultan manajemén.

Artikel nu patali

Deui tombol luhur
deukeut

Adblock Dideteksi

Martech Zone tiasa masihan anjeun eusi ieu tanpa biaya sabab kami ngamonetisasi situs kami ngalangkungan pendapatan iklan, tautan afiliasi, sareng sponsor. Kami bakal ngahargaan upami anjeun ngahapus pameungpeuk iklan anjeun nalika anjeun ningali situs kami.