Sentuhan Kahiji, Sentuhan Terakhir, Multi-Sentuhan
Analytics dijalankeun sakumaha metodologi mésér konsumén janten langkung rumit. Kuring nembé nyarios dina hiji acara dimana kuring ngajelaskeun kumaha seueur jalma mikirkeun pamasaran sareng penjualan… sareng sistem pelaporan kami leres-leres henteu ngumbara jauh teuing tina skénario ieu:
Kaseueuran sistem ieu ngagunakeun metodologi tina touch kahiji sareng panungtung:
- Keuna Kahiji - naon anu lumangsungna munggaran nalika prospek diwanohkeun kana merek, produk atanapi jasa anu ngarah aranjeunna turun corong konvérsi pikeun janten palanggan?
- Sentuhan Terakhir - naon kajadian terakhir nalika prospek diwanohkeun ka mérek, produk atanapi jasa kami anu nyababkeun aranjeunna turun corong konvérsi pikeun janten palanggan?
Ieu ngan saukur henteu jalan deui. Kompléksitas multi-alat, sambungan offline sareng offline, sareng konsumén sareng usaha anu nalungtik ngalangkungan wéb ngarobih cara ngarobah konsumén.
Ieu skénario. Perusahaan anjeun sponsoran acara pamasaran anu dihadiran ku prospek anjeun sareng aranjeunna nyambung sareng tim penjualan anjeun. Sababaraha bulan ka hareup, hatur nuhun ka anu hébat email anu dioptimalkeun hapé, aranjeunna ngaunduh whitepaper sareng studi kasus anu ngajelaskeun industri sareng naon anu diusahakeun ku aranjeunna. Aranjeunna naroskeun ka jaringan sosial ngeunaan produk sareng jasa anjeun - teras didaptarkeun pikeun démo. Saatos démo, aranjeunna asup.
Dina kaayaan anu has, dimana anjeun atribut laba atas investasi anjeun? Naha éta acara (touch munggaran)? Jalma anu jualan? Whitepaper na? Panilitian kasus? Pangaruh sosial? Atanapi éta démo wéb (touch terakhir)?
Jawabna éta ngabutuhkeun sadaya saluran sareng kajadian ieu pikeun ngajalankeun prospek éta kana konvérsi. Dasar urang analytics platform henteu cekap canggih pikeun nyayogikeun analisa statistik tina usaha anu parantos kami laksanakeun pikeun ngahasilkeun modél prediktip anu tiasa urang laksanakeun.
Jawabanna, hanjakalna, nyaéta urang moal tiasa malire saluran naon waé sareng urang kedah terang yén masing-masing ngagaduhan pangaruh anu démo dina usaha pamasaran urang sadayana. Sabaraha kitu? Éta hal anu nyieun kaputusan pamasaran ditugaskeun sareng kedah dibéréskeun.
Sareng meureun henteu aya perséntase anu pas pikeun perusahaan anjeun. Seueur kasuksesan anjeun panginten gumantung kana sumber daya anu aya. Pamasaran mérek tiasa mendakan yén ngalaksanakeun langkung seueur inisiatif mérek strategis langkung saé. Organisasi penjualan panginten mendakan yén nomer telepon anu langkung seueur ngahasilkeun hasil anu langkung saé.
Kuring ngarepkeun jaman-jaman anu Analytics henteu ngan ukur nyatet hasil pagawé urang, tapi leres-leres merhatoskeun padamelan éta nyalira. Upami urang tiasa ngalebetkeun kampanye sareng biayana, urang panginten tiasa terang kumaha hasilna tina buburuh urang hasil. Sareng urang bakal tiasa nangtoskeun naon pangaruhna nalika urang ningkatkeun atanapi ngirangan hiji aspek tina strategi multi-kanal urang.