CRM sareng Platform DataBuku MarketingPenjualan sareng Pelatihan Pemasaran

Téhnologi Diajar Kritikal salaku Manajer CRM: Ieu Sababaraha Sumber

Naha anjeun kedah diajar katerampilan téknologi salaku CRM Manager? Baheula, janten anu saé Manajer Hubungan Palanggan Anjeun kedah gaduh psikologi sareng sababaraha kaahlian pamasaran. 

Kiwari, CRM langkung seueur deui kaulinan tech tibatan aslina. Baheula, hiji manajer CRM langkung fokus kana cara nyiptakeun salinan email, jalma anu langkung kreatif. Kiwari, spesialis CRM anu saé mangrupikeun insinyur atanapi spesialis data anu ngagaduhan kanyaho dasar ngeunaan kumaha témplat pesen sigana.

Steffen Harting, CMO of Inkitt

Ayeuna, CRM mangrupikeun kaulinan anu béda-béda pisan. Pikeun ngahontal personalisasi pamasaran dina skala, unggal manajer CRM kedah ngawasaan tilu daérah. Ieu kalebet analitik data, integrasi sistem, sareng terang toolkit téknologi pamasaran (sareng tinjauan pamaén pasar ayeuna di daérah ieu).

Tanggung jawab CRM Manajer

Ieu peryogi sakedik kanyaho anu patali sareng téknologi. Tingkat personalisasi pamasaran anu langkung halus anu anjeun badé pikahontal, nyaéta ékspérimén anu langkung maju anu anjeun kedah pikandung.

Personalisasi anu maju sok ngalibatkeun jumlah data anu luhur tina sistem anu disebarkeun. Ieu naha spesialis automasi pamasaran kedah ngartos kumaha sistem ieu saling nyarios sareng kumaha data na disimpen sareng diringkeskeun.

Dina lima taun ka pengker, Manajer CRM kami parantos patepung nganggo rupa-rupa solusi parangkat lunak (Platform Dursasana Palanggan, Platform Data Pelanggan, Sistem Manajemén Promosi, jst.) Sareng damel sareng hiji atanapi langkung tim pangembang unggal dinten. 

Kami parantos ngabantosan tim digital ngubur topi antara pamekar sareng pemasar salami lima taun ayeuna sareng naon anu urang perhatoskeun saatos ratusan pelanggan nyaéta pemasar anu suksés atanapi Manajer CRM nyaéta anu ngartos téknologi.

Tomasz Pindel, CEO Voucherify.io

Beuki anjeun terang ngeunaan téknologi, beuki épisién anjeun tiasa janten dina padamelan anjeun. 

Téknologi perenahna di jantung CRM.

Anthony Lim, Manajer CRM di Pomelo Fashion

Upami anjeun ngartos kumaha parangkat lunak anu anjeun anggo tiasa dianggo, kemungkinan na, sareng batesanna, anjeun tiasa nganggo maksimal tina poténsina. Upami anjeun ogé terang sakedik lingo pamekar, langkung gampil ngajelaskeun sareng ngabahas syarat anjeun sareng tim tech. Akibatna, komunikasi sareng tim pangembangan janten langkung lancar sareng padamelanana langkung épisién. Komunikasi anu langkung saé sami sareng pengiriman kode anu langkung gancang sareng kirang miceunan waktos sareng sumberdaya. 

Upami anjeun terang sakedik SQL atanapi Python, anjeun ogé tiasa ngahémat sababaraha waktos sareng ngajalankeun pamundut data dasar nyalira. Ieu tiasa manpaat, utamina upami anjeun peryogi sesuatu ad hoc sareng pamekar anjeun aya di tengah jalan pancegahan, sareng anjeun henteu hoyong ngaganggu aranjeunna. Ngalakukeun hal-hal nyalira tiasa nyepetkeun prosés analisis data pikeun anjeun sareng ngantepkeun pangembang anjeun fokus kana tugas ageung anu aranjeunna kedah sampaikeun. 

Nyaho tech sanés béda deui pikeun Manajer CRM; éta janten sarat dasar.

Kaahlian Tech Anu Kedah Anjeun Diajar Salaku Manajer CRM? 

Anjeun kedah terang sababaraha konsep konci:

  • data Storage - kumaha data disimpen, naon catetan, naon modél data, sareng naha anjeun peryogi skéma? Iraha peryogi hijrah data, sareng kumaha perkiraan biayana?
  • Pamaduan System - anjeun kedah terang kumaha mindahkeun data tina hiji panyimpenan data kana padamelan anu sanés pikeun tiasa ngarencanakeun sareng ngalaksanakeun tugas sapertos kitu sareng tim pangembang anjeun.
  • Analytics - Dasar tina server sareng ngalacak pelanggan dina wéb. 
  • Retargeting - Retargeting iklan sareng kumaha jalanna. 

Tinjauan Alat MarTech:

Anjeun kedah rutin mariksa roadmap sareng jadwal pelepasan téknologi pamasaran. Anjeun kedah terang naon kamungkinanna sareng naha tumpukan anjeun ayeuna henteu leres. Nalika téknologi na mekar, kitu ogé fitur (sareng harga) panyadia parangkat lunak anu béda.

Naon anu saé taun kamari panginten sanés pas anu pangsaéna dina taun ieu, naha kusabab kabutuhan anjeun parantos robih atanapi kusabab aya langkung seueur pilihan anu sayogi atanapi harga anu langkung saé kanggo set fitur anu sami. Anjeun kedah tetep luhur téknologi anyar sareng panyadia anyar dina pasaran pikeun ngaoptimalkeun tumpukan anjeun. 

Sanajan anjeun parantos ngawangun tumpukan anjeun nyalira, anjeun kedah milari inspirasi pikeun fitur-fitur anyar atanapi ngémutan deui ngalih ka vendor pihak katilu upami harga dina pasar turun sareng henteu nguntungkeun deui pikeun ngajaga sareng ningkatkeun solusi perangkat lunak anjeun. 

Dasar SQL sareng / atanapi Python:

Ieu mangrupikeun bahasa anu paling penting anu dianggo pikeun analitik data anu tiasa ngaktipkeun anjeun ngajalankeun pamundut nyalira tanpa naroskeun pitulung pikeun pamekar. Diajar dasar ogé tiasa ngabantosan anjeun komunikasi sareng pamekar anjeun. 

Dimana Anjeun Tiasa Diajar Kaahlian Tech? 

  1. Tim anjeun - ieu tungtungna mangrupikeun sumber inpormasi anu pangsaéna di perusahaan anjeun. Pamekar anjeun terang pisan ngeunaan toolkit anu anjeun gaduh, ogé ngeunaan sababaraha alternatif. Sanaos aranjeunna panginten henteu terang ngeunaan téknologi pangénggalna di ditu, aranjeunna pasti terang sadayana konsép dasar anu anjeun kedah terang pikeun damel sareng aranjeunna. Dibuka sareng naroskeun patarosan bakal nyandak anjeun gancang, utamina upami anjeun nembé damel di posisi ieu (atanapi di perusahaan ieu). 

Unduh Pitunjuk

  1. buku - sigana sigana baheula, tapi aya sababaraha buku anu saé di luarna pikeun diajar dasar ngeunaan CRM sareng parangkat lunak CRM. Ieu tiasa janten pilihan gratis upami anjeun mendakan perpustakaan (parios perpustakaan universitas, khususna di Universitas Bisnis atanapi Marketing atanapi departemén IT). Upami henteu, upami anjeun gaduh langganan Kindle (ayeuna sayogi di Amérika Serikat), anjeun panginten tiasa nginjeum sababaraha buku dina topik CRM ogé dina rencana langganan anjeun.
  1. Blog - aya seueur blog anu didédikasikeun pikeun téknologi manajemén hubungan pelanggan (CRM). Ieu sababaraha karesep kuring:
  1. Majalah online - Majalah online aya di antara blog sareng buku, nyayogikeun seueur inpormasi sareng kalebet ogé panyadia téknologi terkemuka.
  1. Kelas online - ieu mangpaat pisan upami anjeun hoyong diajar dasar tina coding, SQL, atanapi Python kelas kedah janten pilihan kahiji anjeun. Aya seueur sumber gratis pikeun ngetok.
  1. Halaman wéb marios parangkat lunak:
  1. podcast - upami anjeun resep ngupingkeun naon-naon dina perjalanan anjeun atanapi nalika nginum kopi énjing anjeun, podcast saé pisan! Anjeun tiasa diajar hiji hal sareng ngadorong karir anjeun ka hareup tanpa peryogi waktos tambahan.
  1. Maca dokumén - anjeun tiasa diajar pisan tina maca dokuméntasi alat anu sanés anu anjeun anggo atanapi panginten tiasa dianggo. Saatos sababaraha waktos, anjeun ogé bakal diajar seueur kosa kecap khusus pamekar ti aranjeunna.
    • Jalan satapak - ti Salesforce mangrupikeun sumber online gratis anu luar biasa.

Naon sumber anu anjeun resep pikeun ngamimitian diajar, anu pangpentingna nyaéta pikeun ngamimitian. Ngobrol sareng sasama anjeun, ngobrol sareng pamekar anjeun, tong sieun ku sisi téknologi hal. 

Ngeunaan Voucherify.io

Voucherify.io mangrupikeun parangkat lunak manajemén promosi API-munggaran anu peryogi usaha pangembang minimum pikeun ngahijikeun, nawiskeun seueur fitur sareng integrasi luar-kotak, sareng didesain pikeun nguatkeun tim pamasaran pikeun gancang ngajalankeun sareng épisién ngatur kupon sareng promosi kartu kado, hadiah, rujukan, sareng program kasatiaan. 

panyingkepan: Martech Zone ngagaduhan tautan afiliasi dina tulisan ieu.

Katarzyna Banasik

Manajer Pemasaran di Emporix, platform dagang composable B2B nu ngajadikeun wawasan bisnis actionable. Kabetot dina tren téknologi software anyar.

Artikel nu patali

Deui tombol luhur
deukeut

Adblock Dideteksi

Martech Zone tiasa masihan anjeun eusi ieu tanpa biaya sabab kami ngamonetisasi situs kami ngalangkungan pendapatan iklan, tautan afiliasi, sareng sponsor. Kami bakal ngahargaan upami anjeun ngahapus pameungpeuk iklan anjeun nalika anjeun ningali situs kami.