csr

Martech Zone artikel ditandaan csr:

  • Kacerdasan buatanEmpati Digital: Layanan Pelanggan sareng AI

    Empati Digital: Tiasa Téknologi Niru Karep Manusa dina Palayanan Pelanggan?  

    Bayangkeun anjeun mendakan pangalaman ritel anu langkung émut sacara online, dimana, di tengah milarian kado idéal, spanduk anu dipersonalisasi ngarebut perhatian anjeun. Spanduk ieu, nampilkeun kulawarga sapertos anjeun anu mikaresep kabutuhan perawatan diri tina merek anu anjeun percanten, mangrupikeun puncak personalisasi pangalaman palanggan (CX) anu didorong ku AI. Ku ngakuan karesep anjeun sareng setrés musiman, pasar digital nyaluyukeun saran pikeun kalebet ngaleungitkeun setrés…

  • CRM sareng Platform DataCara sangkan konsumén Anjeun ngarasa dipikacinta

    5 Cara Ngajantenkeun Palanggan Anjeun Ngarasa Dipikacinta

    Konsékuansi tina layanan palanggan goréng téh badag, kalawan leuwih ti satengah pamakéna ngurangan belanja maranéhanana sanggeus hiji pangalaman goréng. Dampak négatif ieu dina belanja konsumen nyababkeun ancaman anu signifikan pikeun usaha sacara global, berpotensi mangaruhan $ 4.7 triliun dina pendapatan taunan. Pikeun ngirangan résiko ieu, penting pisan pikeun perusahaan nyayogikeun pangalaman palanggan anu stellar, khususna kusabab naékna…

  • E-commerce sareng RitelPanalungtikan Sarat jeung Kaayaan Balik Jeung Praktek Pangalusna

    Kumaha Kabijakan Balik anjeun Ngaleungitkeun Pelanggan?

    Kalayan usum balanja liburan, pangecér nyanghareupan panyaluran taunan saatos liburan - operasi bisnis anu teu tiasa dilawan tapi sering frustrasi pikeun seueur merek. Tanpa prosés pamulangan anu dioptimalkeun, pangalaman pangguna anu goréng tiasa kompromi hubungan sareng konsumen, sareng mangaruhan pendapatan garis handap. Ku cara ngarobah platform e-commerce anjeun pikeun leres nampung mulih, anjeun tiasa kéngingkeun aksés kana kabeungharan…

  • eusi MarketingResponsiveness Palayanan

    Ngadaptasi sareng Ngarespon kana Umpan Balik Hasil Hasil Marketing

    Kumaha gancang jeung éféktif marketers ngabales jeung adaptasi jeung eupan balik konsumen lumangsung geus jadi determinant anyar kinerja brand. Numutkeun 90% tina 150 brand marketers surveyed, responsiveness-atawa kamampuhan pikeun sumber, ngartos lajeng gancang meta pikeun eupan balik, preferensi, jeung kabutuhan-penting, lamun teu kritis, kana pangiriman hiji pangalaman customer luar biasa. Ngan 16 persén…

  • eusi Marketing
    métrik layanan palanggan

    6 Méter Kinerja Key pikeun Kapuasan Palanggan

    Sababaraha taun ka pengker, kuring damel pikeun perusahaan anu ngalacak volume teleponna dina layanan palanggan. Upami volume teleponna ningkat sareng waktos per telepon dikirangan, aranjeunna bakal ngagungkeun kasuksésanana. Masalahna nyaéta aranjeunna henteu suksés pisan. Perwakilan layanan palanggan ngan ukur buru-buru unggal telepon pikeun ngajagaan manajemén. Hasilna aya sababaraha ambek pisan…

  • CRM sareng Platform DataService Palanggan: Sisi jeung konsumén Anjeun

    Samping Palanggan Anjeun

    Dina telepon anyar ka perusahaan telekomunikasi utama, anu kuring moal nyebatkeun (logo na sapertos béntang maot biru), kuring kagum sareng wawakil layanan palanggan (CSR). Ngareureuwas, kuring terang. Sapanjang telepon, anjeunna leres-leres ngupingkeun naon anu kuring pikahoyong, sareng anjeunna nyarioskeun hal-hal sapertos, "Ieu deal anu paling dipikaresep ku palanggan kuring," "Hayu atuh ...

  • Pamasaran & Penjualan Pidéo
    téknologi panggero

    Interaksi 'Hybrid Calling System = Endah

    Dinten Senén, kuring ngagaduhan kasempetan pikeun ngumbara Interaksi, ngadangukeun sareng niténan sistemna dina aksi, sareng nganggo demonstrasi pinuh ku Hei Otto - sistem konperénsi sora sareng wéb anu ngagunakeun téknologi Interaksi dina tungtung tukang. Perusahaan anu gaduh pusat telepon ageung turun ka dua jalan anu béda, boh sistem pangenalan ucapan otomatis (ASR) atanapi nganggo…

  • Pamasaran & Penjualan PidéoHelpdesk Humor Skits

    Helpdesks Nyedot Ti Abad Pertengahan

    tata titi helpdesk goréng nyata mangaruhan kasatiaan customer jeung kabagjaan. Pangalaman goréng tiasa ngakibatkeun persepsi négatip tina perusahaan, langsung mangaruhan tingkat ingetan palanggan. 50% konsumén bakal pindah ka pesaing sanggeus ngan hiji pangalaman goréng. Zendesk Nyanghareupan hiji helpdesk IT tiasa frustasi sareng pikasieuneun pikeun seueur kusabab faktor sapertos kurangna pangaweruh téknis,…

Deui tombol luhur
deukeut

Adblock Dideteksi

Martech Zone tiasa masihan anjeun eusi ieu tanpa biaya sabab kami ngamonetisasi situs kami ngalangkungan pendapatan iklan, tautan afiliasi, sareng sponsor. Kami bakal ngahargaan upami anjeun ngahapus pameungpeuk iklan anjeun nalika anjeun ningali situs kami.