Lima9
Martech Zone artikel ditandaan Lima9:
- Analisis & Pangujian
Kumaha Departemén Penjualan sareng Pemasaran Mangpaat Ti Analytics Call Center?
Analitik pusat telepon ngarujuk kana prosés nganalisa data sareng métrik anu dikumpulkeun tina operasi pusat telepon pikeun kéngingkeun wawasan sareng nyandak kaputusan anu didorong ku data. Éta kalebet ngumpulkeun sareng nganalisis sababaraha jinis data, sapertos volume telepon, durasi telepon, waktos ngantosan, interaksi palanggan, kinerja agén, skor kapuasan pelanggan, sareng seueur deui. Platform ieu ngamungkinkeun pusat telepon pikeun ngaidentipikasi daérah anu prihatin,…