Dua puluh lima taun ka tukang, pausahaan nu masihan gagal pikeun hirup nepi ka ekspektasi konsumén mindeng bakal nampa surat ambek ti nasabah. departemén layanan palanggan maranéhanana bisa malire hurup, sarta éta bakal jadi tungtung carita. Palanggan tiasa nyarios ka sababaraha babaturan. Kanggo sabagéan ageung, perusahaan ageung sapertos maskapai tiasa angkat sareng ngirimkeun…