Score Promoter Net
Martech Zone artikel ditandaan skor promotor bersih:
-
Analisis & Pangujian
Kumaha Departemén Penjualan sareng Pemasaran Mangpaat Ti Analytics Call Center?
Analitik pusat telepon ngarujuk kana prosés nganalisa data sareng métrik anu dikumpulkeun tina operasi pusat telepon pikeun kéngingkeun wawasan sareng nyandak kaputusan anu didorong ku data. Éta kalebet ngumpulkeun sareng nganalisis sababaraha jinis data, sapertos volume telepon, durasi telepon, waktos ngantosan, interaksi palanggan, kinerja agén, skor kapuasan pelanggan, sareng seueur deui. Platform ieu ngamungkinkeun pusat telepon pikeun ngaidentipikasi daérah anu prihatin,…
-
Analisis & Pangujian
Naon Sistem Net Promoter Score (NPS)?
Minggu kamari, kuring ngumbara ka Florida (Kuring ngalakukeun ieu unggal saparapat atanapi langkung) sareng pikeun kahiji kalina kuring ngupingkeun buku ngeunaan Audible dina jalan ka handap. Kuring milih The Ultimate Question 2.0: Kumaha Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World after a dialog with some marketing professionals online. Sistem Net Promoter Score (NPS) dumasar kana…
-
CRM sareng Platform Data
Fieldboom: Wangun Cerdas, Survei, sareng Kuis
Pasar pikeun aplikasi formulir rada sibuk. Aya sababaraha perusahaan anu ngadamel pangembangan formulir salami langkung ti dasawarsa dina wéb, tapi téknologi anyar sering gaduh pangalaman pangguna anu langkung unggul, panawaran logika kompleks, sareng ton integrasi. Hadé pisan ningali widang ieu maju pisan. Salah sahiji pamimpin di luar nyaéta Fieldboom, anu fiturna kalebet: Jawab…
-
eusi Marketing
6 Méter Kinerja Key pikeun Kapuasan Palanggan
Sababaraha taun ka pengker, kuring damel pikeun perusahaan anu ngalacak volume teleponna dina layanan palanggan. Upami volume teleponna ningkat sareng waktos per telepon dikirangan, aranjeunna bakal ngagungkeun kasuksésanana. Masalahna nyaéta aranjeunna henteu suksés pisan. Perwakilan layanan palanggan ngan ukur buru-buru unggal telepon pikeun ngajagaan manajemén. Hasilna aya sababaraha ambek pisan…