Operasi Palanggan
Martech Zone artikel ditandaan operasi customer:
-
CRM sareng Platform Data
Kumaha E-commerce CRM Mangpaat Usaha B2B sareng B2C
Pergeseran anu signifikan dina paripolah palanggan parantos mangaruhan seueur industri dina taun-taun ayeuna, tapi séktor e-commerce parantos paling hese. Konsumén anu pinter sacara digital parantos resep kana pendekatan anu dipersonalisasi, pangalaman balanja tanpa sentuh, sareng interaksi multichannel. Faktor ieu ngadorong pangecér online pikeun ngadopsi sistem tambahan pikeun ngabantosan aranjeunna dina ngatur hubungan palanggan sareng mastikeun pangalaman pribadi dina…