eusi MarketingE-commerce sareng RitelMobile na Tablet MarketingPenjualan EnablementMarketing searchMédia Sosial & Pamasaran Influencer

Pamasaran atmosfir sareng Kunaon Keuntungan Mangka Gumantung Kana

Kalayan sadaya situs sareng alat anu sayogi ku urang ngalangkungan wéb, naha henteu urang sadayana kantun mendakan harga panghandapna dina unggal produk? Aya seueur konsumen atanapi bisnis anu ngalakukeun éta, tapi seuseueurna jalma henteu. Kuring parantos ngabagi online yén sababaraha taun ka pengker yén kuring ngaganti tina nyetir Fords kana Cadillac. Dealer Ford ngaganggu kuring nalika aranjeunna ngeusi batre kuring pikeun mayar masalah nginget-nginget.

Kuring mayar biaya, teras kuring angkat ka tempat Cadillac sababaraha minggu ka hareup. Abdi nuju ngantunkeun dina SRX énggal wengi éta. Jalma anu jualan ngaluncatan gelung pikeun nyandak kuring kendaraan anu kuring pikahoyong dina harga anu kuring mampu. Nalika kuring sumping deui pikeun nambihan flaps leutak sareng rak sapédah, éta dipasang kalayan gratis. Nalika ulang taun kuring, aranjeunna nyauran sareng ngahaturkeun wilujeng Milangkala. Nalika kuring sumping pikeun parobihan minyak, aranjeunna nyayogikeun kuring kantor nganggo Wi-fi, atanapi bagian luhur kendaraan injeuman jalur tanpa biaya. (Leres, kuring terang aranjeunna hoyong kuring mésér).

Kaleresan, kuring resep kana SRX ... tapi kuring resep pisan mérekna. Pangalaman anu disayogikeun ku wawakil penjualan kuring, dilerkeun, sareng mérekna nyayogikeun, nyiptakeun pangalaman saluareun 4 panto kendaraan. Kuring ngarasa istiméwa ... sareng kuring daék mayar tambahan kanggo éta.

Dina dunya arsitéktur, aranjeunna nyebat pangalaman rohangan di sakuriling anjeun Atmosfir, ditulis ku fokus kana arsiték sareng pangalaman ritel anu didesainna.

Definisi Atmosfir

Dina 1973, Philip Kotler nyerat tulisan dina Jurnal Éceran dimana anjeunna ngajelaskeun pangaruh rohangan ritel kana kabiasaan pameseran. Anjeunna nyayogikeun hartos ieu:

Usaha pikeun ngarancang lingkungan mésér pikeun ngahasilkeun épék émosional khusus pikeun anu mésér anu ningkatkeun kamungkinan mésér. Pangaruh probabilitas nyaéta kualitas indrawi rohangan di sakuriling obyék, persépsi mésér ngeunaan kualitas indrawi, pangaruh kualitas indrawi anu dirasa sareng pangaruh tina kaayaan épéktip pembeli.

Saluareun Retail

Saatos 20 taun damel di PC, perusahaan anu kuring damel mésér MacBook Pro kanggo kuring. Kotak éta geulis. Éta ngagaduhan cecekelan, didesain sasarengan sareng iklanna, sareng nalika anjeun mukakeunana, laptop dibungkus ku busa hideung lemes. Éta mangrupikeun pangalaman narik tina kotak sareng nempatkeun kana méja. Éta sanés gangguan styrofoam anu biasa nganggo kantong plastik anu mustahil dibuka.

Anu dilakukeun ku Apple nyaéta ngarancang sareng ngaéksekusi unik, pangalaman anu saluyu pikeun prospek sareng konsuménna. Ti toko, dugi ka bungkus produk, kana produk, kana sistem operasi, dugi ka parangkat lunak. Aya hiji atmosper sakitar Apple anu ngajantenkeun unik. Sareng teu héran, pangalaman éta ogé nguntungkeun pisan.

Pamasaran atmosfir ngalibatkeun tampilan produk, warna, bau, sora, audién, promosi, sareng pangalaman mésér. Salaku Mr. Kotler nyerat:

Salah sahiji kamajuan anu paling penting dina mikir bisnis nyaéta pangakuan yén jalma, dina nyandak kaputusan, mésér langkung ti ngan saukur produk atanapi jasa anu nyata anu ditawarkeun. Produk anu nyata - sapasang sapatu, kulkas, potongan rambut, atanapi tuangeun - ngan ukur sakedik tina total paket konsumsi. Anu mésér ngaréspon total produk. Éta kalebet jasa, jaminan, bungkus, pariwara, pembiayaan, pikaresepeun, gambar, sareng fitur sanés anu ngiringan produk.

Lima puluh taun ka pengker sareng cutatanana tetep aya. Dina conto munggaran kuring, pangalaman mésér rusak ku dealer - suasanana tercemar. Dina conto Apple, éta sacara konsisten luhur. Sanajan anjeun mésér iPad dina Best Buy, éta dirancang sacara ati-ati pikeun ngabédakeun dirina tina pesaing.

Atmosfir Online

Mérek online anjeun, pangalaman jualan, onboarding, platform, manajemén akun sareng tagihan sadayana mangrupikeun bagian tina atmosper mangaruhan kamampuan perusahaan anjeun kéngingkeun, nahan sareng nyiptakeun hubungan anu langkung berharga sareng prospek anjeun sareng konsumén. Nyatana, lila-lila kuring yakin maranéhna boga pangaruh jangka panjang pangageungna dina kamampuan anjeun bersaing. Nalika perusahaan ngalih online, janten penting pisan yén pangalaman sareng konsistén online ngadukung kaputusan pameseran.

Abdi jalma anu lumayan praktis nalika ngeunaan pakakas, produk sareng jasa anu urang bisniskeun. Kuring bakal jujur, sanaos, yén kuring mendakan diri langkung gancang pikeun kaputusan pameseran nalika kuring kataji ku mérek. Kadang-kadang éta pidéo anu dipostingkeun, sakapeung tulisan, kadang pangalaman situs, sareng kadang mérek. Upami éta sadayana saluyu - situs, sosial, email, pidéo, sareng sajabana - anjeun panginten mendakan kuring ngalebetkeun data kartu kiridit kuring pikeun pameseran online di ditu. Komo upami biayana langkung seueur artos.

Kanyataanna, saha waé tiasa bersaing pikeun murah. Tapi nalika anjeun nyobian ningkatkeun kauntungan sareng ngagancangkeun siklus penjualan anjeun, éta gumantung kana efektivitas anjeun pamasaran atmosfir.

Douglas Karr

Douglas Karr nyaeta CMO tina OpenINSIGHTS jeung pangadeg nu Martech Zone. Douglas geus mantuan puluhan startups MarTech suksés, geus mantuan dina karajinan alatan leuwih $ 5 bil dina akuisisi jeung Investasi Martech, sarta terus mantuan pausahaan dina ngalaksanakeun jeung ngajadikeun otomatis jualan na strategi marketing maranéhanana. Douglas mangrupikeun transformasi digital anu diakui sacara internasional sareng ahli MarTech sareng spiker. Douglas ogé panulis anu diterbitkeun tina pituduh Dummie sareng buku kapamimpinan bisnis.

Artikel nu patali

Deui tombol luhur
deukeut

Adblock Dideteksi

Martech Zone tiasa masihan anjeun eusi ieu tanpa biaya sabab kami ngamonetisasi situs kami ngalangkungan pendapatan iklan, tautan afiliasi, sareng sponsor. Kami bakal ngahargaan upami anjeun ngahapus pameungpeuk iklan anjeun nalika anjeun ningali situs kami.