Analisis & PangujianCRM sareng Platform DataE-commerce na Retail

Woopra: Data-Disetir Perjalanan Palanggan Analytics

Usaha nyanghareupan tangtangan anu luar biasa: ngartos perjalanan para nasabah pikeun nyandak kaputusan anu terang sareng ningkatkeun panawaranana. Jalan ka kasuksésan pikeun unggal bisnis dimimitian ku pamahaman jero konsumén na.

Deciphering lalampahan intricate konsumén bari interacting jeung produk, kampanye pamasaran, sarta jasa rojongan nyaeta pikasieuneun. Kurangna visibilitas ieu kana perjalanan palanggan nyababkeun usaha dina poék, henteu tiasa nyandak kaputusan anu didorong ku data atanapi nyaluyukeun panawaranana sacara efektif.

Perjalanan 30-40% langkung prediksi ngeunaan kapuasan pelanggan sareng churn. Organisasi anu nganalisa perjalanan palanggan unggul dina pangalaman sareng kamekaran palanggan.

McKinsey & Perusahaan

Analisis Perjalanan Pelanggan Tungtung-ka-Ahir Woopra

asup Woopra, lantera cahaya dina analytics data customer. Misi Woopra jelas: pikeun nguatkeun usaha pikeun ngalacak sareng ngartos unggal léngkah perjalanan palangganna.

Ieu kumaha aranjeunna ngalakukeunana:

  • Kéngingkeun sareng nahan langkung seueur palanggan: Woopra nawiskeun analitik canggih anu ngalacak sagala anu dilakukeun ku pangguna anjeun. Kalayan data ieu, anjeun tiasa nyaluyukeun strategi anjeun pikeun kéngingkeun palanggan énggal sareng nahan anu tos aya.
  • Analisis Produk pikeun Sadaya Tim: Fleksibilitas Woopra cocog sareng produk, pamasaran, penjualan, sareng tim dukungan. Éta mangrupikeun kakuatan anu ngahijikeun anu mulus ngalacak sareng nyumponan data dina sababaraha titik kontak.
  • Aksi sareng Personalisasi sacara real-time: Pemicu Woopra sacara real-time ngamungkinkeun anjeun nyandak tindakan dumasar kana paripolah pangguna. Pribados interaksi sareng sambungkeun sareng pangguna sapertos henteu kantos, sadayana dina hiji platform.
  • Data Démokratik: Woopra ramah-pamaké, ngamungkinkeun saha waé di organisasi anjeun pikeun naroskeun datana tanpa kedah nyerat kode. Ieu empowers karyawan sakuliah departemén nyieun kaputusan data-disetir gancang.
  • Integrasi Hiji-Klik: Kalayan langkung ti 50 integrasi sareng kamampuan pikeun ngalacak tindakan khusus, Woopra ngahijikeun data palanggan anjeun, ngabantosan tim ngaidentipikasi halangan sareng kasempetan dina waktos anu penting.

Visualisasi sareng Optimalkeun Unggal Léngkah Perjalanan Pelanggan

Woopra urang Panawaran analitik nguatkeun anjeun pikeun ngartos sacara holistik unggal touchpoint, nyetir kamekaran, ingetan, sareng kasuksésan palanggan.

  • Laporan Perjalanan: Laporan Perjalanan ngamungkinkeun anjeun pikeun ngabayangkeun sareng ngaréspon paripolah pangguna kana waktosna, mastikeun papacangan sareng ningkatkeun ingetan. Wawasan ieu penting pikeun ningkatkeun pangalaman palanggan anjeun. Woopra ngabantosan anjeun ngajawab patarosan kritis:
    • Naha pamaké balik sanggeus ngagunakeun fitur produk inti kami?
    • Saluran iklan mana anu ngadorong pendaptaran?
    • Kategori artikel mana anu paling sering ditingali?
    • Kumaha email onboarding mangaruhan konversi?
    • Kumaha dampak tiket dukungan NPS?
    • Kumaha live chat mangaruhan konversi?
    • Kumaha langganan MRR tumuwuh trending ku vertikal?
  • Laporan Tren: Produk anjeun terus-terusan mekar, sareng Laporan Tren masihan anjeun lensa pikeun niténan parobahan ieu. Panggihan kumaha métrik konci robah kana waktu jeung atribut nu ngajalankeun kinerja. Anjeun tiasa ngukur pamakean produk dumasar fitur, parobahan langganan dumasar lokasi, kinerja kampanye dumasar sumber, sareng seueur deui. Laporan Tren mangrupikeun kompas anjeun pikeun nganapigasi kamekaran.
  • Laporan Cohort: Laporan Cohort Analytics mangrupikeun ubar pikeun métrik kasombongan. Aranjeunna ngidinan Anjeun pikeun ngabandingkeun kumaha béda cohorts pamaké ngalakukeun, identifying tantangan jeung kasempetan pikeun tumuwuh. Ngarobih pangguna ku paripolah sapertos tanggal akuisisi, tanggal pendaptaran, tanggal pameseran munggaran, sareng seueur deui. Wawasan granular ieu ngabantosan anjeun ngartos atribut sareng tindakan anu nyababkeun kasuksésan dina waktosna.
  • Laporan Panyimpenan: Ngajaga palanggan penting pisan sapertos kéngingkeun aranjeunna. Kalayan Laporan Retention, anjeun tiasa ngukur sabaraha lila pangguna terus ngalakukeun tindakan atanapi nganggo fitur produk naon waé. Nyaho upami palanggan teras-terasan ngagunakeun aplikasi anjeun saatos ngadaptar atanapi uih deui pikeun ngagaleuh anu sanés. Identipikasi pangguna anu berisiko sareng mendakan pahlawan anjeun anu aktipitas. Laporan Panyimpenan pituduh anjeun dina nyieun kaputusan anu ngajaga para nasabah uih deui.
  • Segmentasi kabiasaan: Segmentasi data sapertos seni kuliner, sareng Woopra unggul dina éta. Antarbeungeut visual intuitif tina platform perjalanan palanggan Woopra ngalengkepan tim anjeun kalayan kamampuan segmentasi anu kuat. Anjeun tiasa nyieun bagéan dinamis pamaké dumasar kana sagala kombinasi kriteria, ti muka surelek ka Signing up pikeun percobaan pikeun ngagunakeun fitur produk anyar panas. Granularity data ieu ngamungkinkeun anjeun nyiptakeun pangalaman éta Wah pamaké anjeun.

Woopra urang Panawaran analytics mangrupikeun pendamping anu dipercaya dina ngartos, ngaoptimalkeun, sareng unggul dina perjalanan palanggan. Kalayan wawasan pinuh kana perjalanan palanggan sareng henteu SQL diperlukeun, Anjeun bisa ngamimitian kalawan Woopra haratis pikeun nempo saha konsumén Anjeun, naon maranehna ngalakukeun, jeung naon ngajaga maranehna datang deui.

Masalah pangbadagna nyaéta yén urang henteu terang naon anu dilakukeun ku para palanggan. Woopra ngajantenkeun inpormasi langsung sayogi pikeun urang mendakan jawaban kana patarosan khusus, peta perjalanan palanggan sareng janten dasar pikeun data palanggan urang.

Scott Smith, VP Penjualan di CloudApp

Ayeuna anjeun parantos mendakan kakuatan Woopra, waktosna pikeun nyandak tindakan. Mimitian gratis sareng kéngingkeun wawasan langsung ngeunaan perjalanan palanggan tungtung-ka-tungtung kalayan data sajarah anu lengkep. Ulah ngantep anjeun bisnis tetep poék; nyieun kaputusan data-disetir tur tetep payun kompetisi.

Ngadaptarkeun gratis ayeuna sareng gabung ka jajaran raksasa industri anu percanten ka Woopra pikeun mingpin aranjeunna ka kasuksésan. Palanggan anjeun ngantosan; waktosna pikeun ngamimitian perjalanan pamahaman sareng kamekaran sareng Woopra.

Mimitian Kalayan Woopra Gratis!

Douglas Karr

Douglas Karr nyaeta CMO tina OpenINSIGHTS jeung pangadeg nu Martech Zone. Douglas geus mantuan puluhan startups MarTech suksés, geus mantuan dina karajinan alatan leuwih $ 5 bil dina akuisisi jeung Investasi Martech, sarta terus mantuan pausahaan dina ngalaksanakeun jeung ngajadikeun otomatis jualan na strategi marketing maranéhanana. Douglas mangrupikeun transformasi digital anu diakui sacara internasional sareng ahli MarTech sareng spiker. Douglas ogé panulis anu diterbitkeun tina pituduh Dummie sareng buku kapamimpinan bisnis.

Artikel nu patali

Deui tombol luhur
deukeut

Adblock Dideteksi

Martech Zone tiasa masihan anjeun eusi ieu tanpa biaya sabab kami ngamonetisasi situs kami ngalangkungan pendapatan iklan, tautan afiliasi, sareng sponsor. Kami bakal ngahargaan upami anjeun ngahapus pameungpeuk iklan anjeun nalika anjeun ningali situs kami.